アマゾンがQ Businessをアップデートし、企業が公開チャットボットの構築を可能にしました。 アマゾンは今週水曜日、AWS上でホストされるAIアシスタント「Q Business」を更新し、非ログインユーザーが利用できる機能を追加したことを公表しました。これにより、AWSユーザはWebサイトやカスタマーサポートポータルなどで、Q Businessを駆使した公開チャットボットを構築することが可能となります。 この新機能により、ゲストユーザは製品情報の検索、技術的な解答の取得や文書の閲覧、トラブルシューティングなどが可能になります。アマゾンはブログ投稿で、「ユーザー認証が不要でコンテンツが公開アクセス可能なアマゾン Q Businessアプリケーションを作成できるようになりました」と説明しています。 また、顧客はサポート文書や他コンテンツをチャットボットに取り込んで、質問に対する応答の精度を高める設定もできます。アマゾンによると、この匿名アクセス機能を持つQ Businessアプリケーションの料金体系は、利用量に基づいたものとなります。 Q Businessは、アマゾンが2年前に開催された年次AWS re:Inventカンファレンスで発表したもの。以来、Q のリブランディングや、「代理アクション」機能の導入が続きました。「代理アクション」機能とは、Q Businessがユーザに替わって第三者アプリケーションで作業を行うことができる機能を指します。 アマゾンは、AIが全社の成長戦略の重要な要素として役立つと考えています。CEOのアンディ・ジャッシーは最近、1,000以上の生成型AIアプリケーションを構築していると述べ、さらにアマゾンのAI関連収益は桁違いのスピードで伸びており、毎年数億件の収益を見込んでいると述べています。