OpenAIのCEOであるサム・アルバート氏は、人工知能（AI）が顧客対応の職種から始めて、急速に労働市場に影響を与えると警告した。彼は「タッカー・カルソン・ショー」でのインタビューで、「電話やコンピュータを通じた現在のカスタマーサポートの多くは、AIによってより効率的かつ優れた形で実行されるようになる。その結果、多くの人が職を失うだろう」と述べた。 アルバート氏は、この変化を歴史的な職業構造の変動と位置づけ、過去数世代ごとに約50％の仕事が「大きく変化」してきたと指摘。平均して75年に一度のペースで、仕事の形が大きく変わってきたと説明した。しかし、これまでの変化が数十年にわたって進んだのに対し、AIの影響は「一時的に集中する」、いわゆる「断続的均衡」の状態に近いスピードで進行すると予測。「短期間で多くの変化が起きるだろう」と述べ、歴史的な変化の規模は同じだが、スピードは圧倒的に速くなると強調した。 一方で、彼は看護師など「人間との深いつながりが求められる職業」は比較的安全とし、プログラマーについては「5～10年後にはどうなるか、まだ分からない」と述べ、AIの影響の行方には不透明さを認めている。 しかし、専門家の見解は分かれている。リセントクスの研究ディレクター、アダム・ドル氏は、AIとロボットが2045年までに多くの職を不要にすると予測。自動車の登場で馬が不要になったように、AIが人間の仕事を置き換えると警鐘を鳴らす。一方で、ペンシルベニア大学ウォートン校のイーサン・モルリック教授は、技術革新は短期的には混乱をもたらすが、長期的にはより良い仕事の創出につながると楽観的。 MITの研究者であるリンジー・レイモンド氏は、18世紀の綿花機の導入が生産コストを下げ、需要を拡大させ、結果的に雇用を増加させた例を挙げ、AIによる自動化が雇用を拡大する可能性も否定しない。 一方で、歴史家ブライアン・マーチャント氏は、AIの進展は19世紀のルッディット反乱に似ており、熟練労働者の価値が下がり、工場労働のような低賃金・高リスクの仕事に置き換わる恐れがあると警告。 結論として、AIによる労働市場の変化は、歴史的な流れを踏襲しつつも、そのスピードと影響の大きさは過去にないものになる可能性がある。