Zuperは、現場サービスの革新を進めるための新製品「Zuper AI」を発表した。同製品は、現場での作業、チームの運用、リアルタイムな意思決定を支援する統合型のAIエンジンで、従来の現場管理ツールとは異なり、AIを基本設計から組み込んでいる。これにより、現場の作業フローから受注まで、一貫した知的自動化が可能となる。 Zuper AIは現場の状況を理解し、リアルタイムの指示や次の最適な行動を提案する。具体的な機能には、領収書の画像をスキャンして自動的にデータを取得し、作業に紐づけて費用をリアルタイムで更新する「Expense Scanner」や、音声メモを自動的に変換・編集・翻訳する「Voice Notes」、作業の写真や説明から視覚的な記録を作成する「Job Walkthrough」などがある。また、作業のまとめや顧客との電話の要約も自動で行い、バックオフィスの業務効率を向上させる。 Zuperの共同創業者兼CEOのAnand Subbaraj氏は、「AIはここでは追加機能ではなく、基盤となる技術だ。現場の作業をより速く、正確に、スマートにすることを目指している」と語っている。既存のユーザーからは、作業時間の短縮や手作業の削減、多言語対応によるコミュニケーションの向上といった効果が報告されている。 Zuper AIは、同社が提供する「Zuper Pay」「Zuper Connect」「Zuper Fleet」などの新製品と併せて、現場サービスの業務を一元化するプラットフォームを構築している。今後もAIを活用したサービスの質向上を目指すとしている。