苦情コメント分類

苦情コメントの分類は、自然言語処理の重要なタスクであり、さまざまなプラットフォームでのユーザーの苦情を自動的に分析し、事前に定義されたカテゴリに分類することを目的としています。このタスクの目標は、顧客フィードバック管理の効率と精度を向上させ、企業が問題を迅速に特定し、製品やサービスを最適化できるようにすることです。その応用価値は、大規模なテキストデータを処理し、顧客の感情やニーズを正確に理解することで、ユーザーエクスペリエンスの向上と企業競争力の強化につながることにあります。