Meta、カスタムAIチャットボットの積極的メッセージ機能をテスト中

MetaがカスタムAIチャットボットに能動的なメッセージ送信機能を導入 Metaが新しいAIチャットボットプラットフォーム「AI Studio」で、ユーザーが会話を始める前でもメッセージを送る「能動的なフォローアップ機能」を開発していることが明らかになりました。このプロジェクトは内部文書で「Project Omni」と呼ばれ、Alignerrというデータラベリング企業が関与しています。Metaの目指すのは、Botがユーザーの興味や趣味に合わせて自己啓発的な会話を提供し、プラットフォームへのリエンゲージメントとユーザーの保持率を高めることです。 チャットボットの作成は、2024年夏にローンチされたAI Studioを通じて行われます。このノンコードプラットフォームでは、ユーザーは独自の個性や記憶を持つAIチャットボットを作成できます。例えば、「映画の魔術師」という人格のBotからは、「最近のお気に入りのサウンドトラックや作曲家を見つけた？」などとメッセージが送られることがあります。 能動的メッセージは、ユーザーが少なくとも過去14日間に5回以上のメッセージを送った場合にのみ送られ、送信から14日以内になります。初期のチャットを受けて1回のフォローアップのみが可能です。Botの使い方は多岐に渡り、レシピを提案する料理人やインテリアアドバイスを行うデザイナーなど、パーソナルユースやファンとの交流に活用できます。AI StudioのBotは、InstagramやFacebookのプロフィールにも表示可能で、ストーリーを通じて共有することもできます。 AIの能動性とビジネス戦略 Metaの最高経営責任者であるマーク・ザッカーバーグは、デジタルエージェントが現代における疎外感や孤独感を軽減できると信じています。彼は、アメリカ人の平均的な親密な友人数が3人未満になっているという現状を指摘しています。また、Botがユーザーとの関連性を維持することで、プラットフォームの利用時間を増やすことができるため、AIチャットボットの会話が企業にとって収益につながる可能性もあると考えています。2025年には、20億ドルから30억ドルの収益が見込まれていると、裁判所の非公開文書で報告されています。 実際の運用とガイドライン Alignerrの契約者がBusiness Insiderに語ったところによると、SRTというMetaの内部レビュー工具を使って、フリーランサーがBotとの長期的な会話を模擬し、メッセージの評価や修正を行っています。これらの人々は「AIが会話履歴に基づいてパーソナライズされた情報を提供することに強い焦点を当てている」と述べています。Botは会話の具体的な内容を参照し、割り当てられた人格を維持し、トピックが逸れるのを防ぐことが求められています。 Metaは、すべての能動的メッセージが会社のコンテンツおよび倫理基準に準拠することを確認しているため、議論の余地のある話題や誤情報、情緒的に重い話題は避ける必要があると明記しています。ただし、ユーザーがそういった話題を持ち出した場合は例外となります。 業界関係者は、Metaの取り組みがAIチャットボットのユーザーエクスペリエンスを向上させ、競合他社に比べ優位性を保てる helful と見ています。AI Studioは、ユーザーによるカスタマイズと能動的なメッセージングが特徴的な革新的なツールであり、将来的なデジタルコミュニケーションへの大きな影響を与えつつあります。