AIショッピングの新時代：VisaとMastercardの進化 クレジットカード業界の二大巨頭であるVisaとMastercardが、人工知能（AI）を使用してオンラインショッピングを革命的に変革することを発表しました。これにより、消費者はAIエージェントに商品選定や購入を委ねられるようになります。 主な関係者や組織 Visa：米国の世界最大の電子決済会社。Visa Intelligent Commerceを発表。 Mastercard：米国の大きな電子決済会社。Agent Payを発表。 パートナー企業：Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung, Stripeなど。 PayPal：決済サービスプロバイダー。独自のAIショッピング機能を発表。 Amazon：大手EC企業。AIショッピングエージェント「Buy for Me」のテスト開始を明らかにした。 ショッピングとAIの統合：時系列と背景 AIエージェントがオンラインショッピングを支援するというアイデアは、最近急速に進化しています。Visaは水曜日、消費者がAIに商品選定や購入を委ねることのできる「Visa Intelligent Commerce」を発表しました。これを前日の火曜日にMastercardが「Agent Pay」の導入を発表したことによって、クレジットカード業界におけるAIショッピング競争が本格化しました。その後、PayPalも同じ週にAIショッピング機能を発表し、さらに競争が激化しました。Amazonも今月、一部ユーザー向けに「Buy for Me」の試験運用を始めています。 これらの企業は、AIによってよりパーソナライズされた、セキュアで利便性の高いショッピング体験を提供することを目指しています。たとえば、消費者がイベントを計画している場合、AIエージェントはスタイル、場所の雰囲気、天候予報などを基に最適なアイテムを選び、必要な手続きを自動的に行うことができます。消費者は自身の好みや制限を設定し、あとはAIに任せるという流れです。 原因、経過、結果 AIエージェントの活用は、消費者のニーズに対応するための自然なステップであり、既存のショッピング体験を大幅に改善することが期待されます。Visaの製品戦略オフィサー、Jack Forestellは、「各消費者が制限をセットし、Visaが残りを管理します」と述べました。また、セキュリティと信頼性を確保するために、Visaは30年以上にわたるAIとマシンラーニングの経験を取り入れ、高度な詐欺対策システムを整えています。 Mastercardも同様にAIによる支払い体験を改善することで、ユーザーがAIとの対話を通じてより良い商品選定や支払い方法の推荐を受けられると説明しました。具体的には、30歳を迎える女性が記念の誕生日パーティーを計画する際、AIエージェントがローカルのブティックやオンラインストアから最適な衣装やアクセサリーを選び、気象情報に基づいて推奨し、最終的には自動購入まで行います。 これらの取り組みは、AIがますます日常生活の一部分として利用される傾向を反映しています。AIエージェントはウェブサイトを訪れ、商品を検索し、レビューを見たり、注文したりすることができます。OpenAIやGoogleなどの大手テクノロジー企業も似たような機能を開発しており、AIのオンラインショッピング領域への浸透は進んでいます。 重要な事実、突破口、転機 AIショッピングエージェントの導入により、消費者は時間や手間を節約でき、より満足度の高いショッピング体験が可能になります。しかし、この新しい市場創出には課題もつきものです。特に、個人情報の保護やデータの誤用防止が重要な問題となっています。 AIエージェントが決済を扱うことで、VisaやMastercardは新たなセキュリティのフレームワークを構築する必要があります。これは、AIの発展とともに、決済業界全体が直面している課題です。Visaは、AIエージェントが信頼性の高い決済を提供するための基盤を整えています。例えば、Tokenizationと認証APIの活用により、安全な取引を確保しています。 MastercardのAgent Payは、Microsoftとのコラボレーションを通じて「agentic commerce」をスケールアップし、IBMやBraintree、Checkout.comと共に他のAIショッピング機能を開発することで、市場での競争力を高めています。 関連する背景情報 決済業界はこれまで、物理的なカードからオンラインショッピングへ、そしてモバイル決済へと急速に移行してきました。AIショッピングエージェントの導入は、これらの進化の次の段階となります。VisaとMastercardは、既存の技術と新しいAIを組み合わせることで、より安全で効率的なショッピング体験を提供しようとしています。 専門家や業界のコメント AIショッピングエージェントの導入に対し、専門家や業界からは様々な反応があります。一部の分析家は、AIによる購入が消費者の利便性を大きく向上させるものの、プライバシーやセキュリティの課題を慎重に扱う必要があると指摘しています。また、小売業界からは、AIによって個別のニーズに合わせた商品推薦が可能になり、購買意欲を刺激すると評価されています。 企業または組織のプロフィール Visa Inc.：NYSE：Vに上場。世界200カ国以上でデジタル決済の取引を仲介。安全性と信頼性に重点を置く。 Mastercard：NYSE：MAに上場。Visaと同様に世界規模で電子決済サービスを提供。セキュアな取引と効果的なコンビニエンスを目指す。 VisaとMastercardのAIショッピングエージェントの導入は、決済業界全体に大きな影響を与えています。消費者のショッピング習慣が一変すると同時に、AI技術に対する需要が高まることで、より多くの企業がこの新市場に参入することになるでしょう。これにより、AIと決済を組み合わせたサービスの多様化が進み、消費者はますます豊かなショッピング体験を得ることができるようになります。ただし、プライバシーやセキュリティについての注意深い管理が必要不可欠であり、業界全体で取り組んでいくべき課題だと考えられています。