サービスチームに新しく150億パラメータを持つ超スマートAIが仲間入り

ServiceNowとNVIDIA、新たなAI推進のパートナーシップ拡大 ServiceNowとNVIDIAは、企業向けAI技術の発展に向けて協力を強化しています。ServiceNowが主催する年次イベント「Knowledge 2025」で、両社は小型で効率的な新リーズニングモデル「Apriel Nemotron 15B」を開発したこと、およびデータフライウィールアーキテクチャへの取り組みを発表しました。これらの技術は、IT、HR、顧客サービスなどのチームが複雑なワークフローをリアルタイムで処理し、生産性向上を実現することを目指しています。 主な関係者 ServiceNowとNVIDIAが今回の取り組みの中心となっています。ServiceNowのプラットフォーム担当EVP兼AI担当EVPのJon Sigler氏と、NVIDIAのエグジェキュティブAIソフトウェア担当バイスプレジデントKari Briski氏が、これらの発表の重要性を強調しています。 出来事の時系列と背景 4月にNVIDIAは、ServiceNowが「Apriel Nemotron 15B」モデルの開発に利用したオープンソース的大規模言語モデル（LLM）である「Llama Nemotron Ultra」を発表しました。これは、科学的な推論、コーディング、高度な数学など、多様なAIタスクで優れたパフォーマンスを示しています。その一方、ServiceNowとNVIDIAの新しい協力は、リアルタイムに動作し、コスト効率の高い企業向けAIエージェントの開発を目指しており、「Apriel Nemotron 15B」はこの目標を具現化した成果の一つです。 出来事の原因、経過、結果 Apriel Nemotron 15B の開発には、NVIDIA NeMo、NVIDIA Llama Nemotron Post-Training Dataset、ServiceNowのドメイン固有データが使用されました。「Apriel Nemotron 15B」は、リアルタイムでの推論、規則の適用、目標の検討などに対応するコンパクトなモデルであり、数兆パラメータを持つ汎用LLMと比べて、より高速なレスポンスと低コストを提供します。さらに、NVIDIA DGX CloudとAWSの高性能インフラストラクチャを活用して最終トレーニングを行い、パフォーマンスを最適化しています。 データフライウィールアーキテクチャ：serviceNowのWorkflow Data FabricとNVIDIA NeMoマイクロサービスを統合して新たなデータフライウィールアーキテクチャを構築しました。これにより、顧客が自身のデータをどのように使用・処理するかを統制できるようになり、AIエージェントのパーソナライズや精度向上をサポートします。 知見と影響 Apriel Nemotron 15Bは、これまでの一般的なAIモデルとは異なり、リアルタイムで働くエンタープライズAIエージェントに必要な高度な推論機能を提供します。これにより、業務の効率化、迅速な問題解決、よりパーソナライズされたユーザー体験が可能になります。例えば、AstraZeneca社では、AIエージェントが従業員がより速く、正確に課題を解決し、意思決定を行うのに役立ち、9万時間の労働時間を節約することが期待されています。 これらの新技術は、企業が日増しに複雑化するデータと業務フローに対して柔軟に対応できる基礎を提供します。ServiceNowとNVIDIAの提携は、企業AI戦略の根本的な転換点となる可能性があります。静的で固定されたAIモデルから、学習と改善を続ける動的なシステムへと移行することが可能になります。これにより、ビジネス全体の生産性向上と、マクロ経済の不確定性の中でも企業がスマートで、レジリエンスのある運営を遂行できるよう支援されます。 アーキテクチャとモデルの特徴 新モデルは、NVIDIA NeMoとServiceNowのドメイン固有データを活用して開発されました。NVIDIA DGX CloudとAWSのインフラストラクチャを用いたポストトレーニングによって、遅延のない高速な応答、低いインファレンスコスト、高いスケーラビリティを実現しています。また、データフライウィールアーキテクチャは、ワークフローデータをキュレーションとコンテキスト化することで、モデルの精度とパーソナライズを向上させるクローズドループ学習プロセスを提供します。 専門家や業界からのコメント Jon Sigler氏は、「Apriel Nemotron 15Bモデルは、コンテキストに応じた意思決定、複雑なワークフローへの適応、そして大規模でのパーソナライズされた結果の提供を可能にする高度な推論機能を持っています」と述べました。また、Kari Briski氏は、「ServiceNowとの協力で、企業内でAIエージェントが活躍する新たな基盤を構築しました。Apriel Nemotron 15Bモデルは、企業級の推論エンジンとなり、実際の業務に即したAIエージェントの開発を加速します」と語っています。 関連する企業プロフィール ServiceNow (NYSE: NOW) は、AIを利用することで人々の生産性向上を実現する企業です。イノベーションに合わせてカスタマーの組織変革を支援し、信頼性と人間中心のアプローチで製品とサービスを提供しています。 NVIDIAは、グラフィックスプロセッシングユニット（GPU）の開発で知られる技術企業です。AI、データセンタ、オートモーティブ、エンタイトルメントといったさまざまな領域で先進的な技術を提供しています。 広範な影響や対応 新しいAIエージェントは、リアルタイムでの課題解決と個人のニーズに合わせた行動を提案することで、企業の生産性向上に大きく寄与します。これにより、従業員がより重要な業務に注力できる時間が増え、企業全体のオペレーションがスマートかつ効率的に改善されることが期待されます。ServiceNowとNVIDIAの提携は、企業のデジタル化とAI化を加速する重要な一歩となるでしょう。 また、モデルの可用性については、Apriel Nemotron 15Bが2025年第2四半期に提供予定であると発表されています。 結論 ServiceNowとNVIDIAの新たなAI技術と提携は、企業内の複雑なワークフローを管理し、生産性を引き上げるための重要な革新をもたらします。Apriel Nemotron 15Bとデータフライウィールアーキテクチャの統合により、AIエージェントが企業においてより効果的に機能することが可能になるでしょう。これにより、多くの企業が今日の BUSINESS WIREで発表されたように、AIによるデジタルトランスフォーメーションの一翼を担うことを実現できます。