HubSpot、AI時代の成長新戦略「Loop Marketing」を発表

マーケティングの先駆者として知られるHubSpotが、AI時代に向けた新たな成長戦略「Loop Marketing」を発表した。従来のマーケティングファンネルが機能しなくなった現状に危機感を抱き、消費者がGoogle検索でAI概要（AI Overviews）やChatGPTなどにより答えを得る「ゼロクリック検索」が60％に達する中、ブランドのウェブサイトへの流入が減少していることを背景に、新たなアプローチの必要性を訴えた。 HubSpotのマーケティング責任者、キップ・ボドナー氏は、「従来のファンネルは顧客が自らブランドに訪れる前提だったが、今や6割の検索がGoogleの外へ進まない。AIが先に答えを提供するため、顧客は企業のサイトにたどり着かない」と指摘。その結果、従来のSEOやブログ中心の戦略は限界に達していると強調した。 これに対し、HubSpotは「Loop」と呼ばれる動的で学習型のマーケティングプロセスを導入。4つのフェーズから成るこの新戦略は、顧客がいる場所に寄り添い、AIと人間が連携してスケーラブルにパーソナライズされたメッセージを届ける仕組みだ。 まず「Express」では、ブランドの個性やトーンを明確にし、AIに指示を出す基盤を整える。Breeze AssistantやChatGPT・Claude・Geminiとの連携を通じて、高価値顧客の行動を分析し、ブランドスタイルガイドを作成。Marketing Studioで1つのアイデアから全チャネル戦略を自動生成する。 次に「Tailor」では、CRMデータやウェブ行動履歴など統合された顧客データを活用し、セグメント化やパーソナライズされたランディングページ、AI搭載メールで個別対応を実現。 「Amplify」では、TikTokやReddit、ポッドキャストなど多様なプラットフォームに加え、AIが答えを提供する場（LLM）にも対応。AEO戦略ツールやBreezeカスタマーエージェントで、高関心ページに即座に回答を提供。 最後の「Evolve」では、AIがリアルタイムでキャンペーンの効果を測定・予測し、迅速に改善。エモジーエンゲージメント最適化やA/Bテストを繰り返し、Loopが次第に強化される仕組みだ。 人間の創造性とAIの効率性が融合したこのアプローチにより、キャンペーンの構築が数か月から数日で可能になり、獲得コストの低減とより深い顧客関係構築が実現する。HubSpotは、この「Loop Marketing」の詳細を公式サイトで公開し、企業がAIと人間のハイブリッドチームで成長を加速できるよう支援している。