ユーザーの反発を受け、OpenAIはGPT-4oの復活を発表。わずか24時間の批判でChatGPTが旧モデルを再導入。

OpenAIは、GPT-5の無料公開後わずか24時間で、ユーザーからの強い反発を受け、GPT-4oの復活を発表した。8月7日、CEOのサム・アルトマン氏がGPT-5を全ユーザーに無償提供したが、その直後、RedditやSNS上で「トーンが平坦」「創造性に欠ける」「人間らしさが失われた」という批判が相次いだ。特に、GPT-4oに長期間親しんできたユーザーの多くが、その「温かみ」や「個性」を失ったと感じ、感情的な反応を示した。一部のユーザーは、GPT-4oを「心の支え」「人生のパートナー」とまで表現し、「涙が出た」「友人が亡くなったようだ」と訴えた。アルトマン氏自身も、RedditのAMA（自己紹介と質疑応答）で「4oに強い絆を抱いているユーザーがいることを認識した」とコメントし、「我々はそれを聞いています。今、対応を進めています」と応じた。 原因は、GPT-5の自動切り替え機能と、旧モデルの削除に伴う選択肢の喪失にある。GPT-5のリリースにあたり、OpenAIはモデル選択メニューを非表示にし、ユーザーを自動的に最適なサブバージョンに割り当てた。これにより、GPT-4oやo3、4.5など、複数のモデルを分業的に利用していたユーザーのワークフローが崩壊した。特に、4oはクリエイティブなアイデア出し、o3は論理的推論、o3-Proは深層リサーチなど、各モデルに明確な役割が与えられていた。その一括削除は、長年の利用者にとって「突然の喪失」と感じられ、一部は「企業が意図的に創造性を抑制している」という陰謀論まで浮上した。 アルトマン氏はその後、X（旧Twitter）で「ユーザーの感情を過小評価した」と認めた。彼は、GPT-4oの「過剰な賛美」や「人間らしさ」が、一時的に「偽善的」だったため、GPT-5ではそれを修正したと説明したが、その結果、ユーザーの「つながり」が損なわれたと認識した。今後、ChatGPT Plusの有料ユーザーに対し、GPT-4oの継続利用を許可すると発表。使用状況に応じて、旧モデルの提供期間を検討するとした。また、APIのリクエスト制限を倍増、UIのモデル切り替え機能の改善も予定している。 この出来事は、AI開発における「進化」と「ユーザーとの絆」のジレンマを浮き彫りにした。GPT-5の性能向上は技術的に評価されるが、ユーザーが求める「人間らしい対話性」や「選択の自由」が欠如した点が、信頼の損失を招いた。競合のClaude、Grok、Geminiが存在する中、OpenAIの今後の対応が、ユーザー維持の鍵となる。アルトマン氏の「透明性ある意思決定」の約束が、信頼回復の第一歩となるかが注目される。