AIの影響はこれから：職場での変革を見逃さない3つのステップ

AIが職場に及ぼす最大の影響はこれから到来する——これに遅れない3つの方法 ビジネス情報サービスの専門企業であるトンソン・ロイターの最高運営責任者兼最高技術責任者、キスト・ロス氏は、AIがすでに多くの役割に変革をもたらしたにもかかわらず、今後の数カ月から数年にかけて、さらに大きな変化が訪れるだろうと指摘しています。『プロフェッショナルズの未来に関する調査』（2,275人のプロフェッショナルや上級役員を対象に世界50カ国以上でアンケートを実施）によると、80%の回答者が今後5年間でAIが業務に大きな影響を与えると信じています。そのうち38%は、この変化が今年中に組織内でも見られるという予測を持っています。「私たちが話しているのは、技術者やテクノロジストだけではありません。あらゆる組織で働く多くのプロフェッショナルがすでにAIを使用しています」とロス氏は強調しました。 過去1年間にAI使用によって大幅な変化を経験した、または今後1年間で大きな変化が予想されるプロフェッショナルが55%を占めている一方で、AIの導入ペースは前回の大規模なデジタルトランスフォーメーション（電子商取引やクラウドコンピューティングの普及など）よりもはるかに速いとロス氏は述べています。「AIがもたらす影響は巨大です。しかし、まだ初期段階に過ぎず、その全貌は見えていません」と彼女は言います。 AIに遅れない3つのステップ Step 1: AIを全員に使いやすくする ロス氏は、企業のリーダーが自社のスタッフが所属する部署によって最適なAIツールを利用できるようにすることが重要だと述べています。研究によると、昨年約46%の企業が新しいAI搭載技術に投資しており、30%のプロフェッショナルが業務開始や編集作業にAIを頻繁に使用しています。「AIを活用していないプロフェッショナルは、近々自分の仕事を遂行できなくなるかもしれません」とロス氏は警鐘を鳴らします。リーダーが先頭に立ってAIの活用を促進している場合、従業員の80%がその恩恵を感じているという調査結果もあります。 Step 2: 最良の手法を共有する 半数以上の回答者が既に一部のAIの恩恵を体験していると回答した一方で、約30%はAIへの採用が遅いと考えています。AIから恩恵を得るために最も効果的な方法は、リーダー、プロフェッショナル、およびサポートスタッフ間での協力です。「会社内の各部門がクリエイティブな方法でAIを使用して成功事例を模索している場合がありますが、それらを共有せずに孤立させてしまうと無駄になります」とロス氏は言います。 Step 3: 同業他社とのコミュニケーションを図る 透明性の高いAI戦略を持つ企業は、AIの採用計画のない企業よりも恩恵を得る可能性が4倍高いと調査で示されています。ロス氏は、他のCIOたちとの会話を通じて、多くの企業がAIのポテンシャルを認識していることを確認しています。「リーダーシップの支持を得て、適切な人材を配置することで変革を推進することが必要です」と彼女は述べます。 AIの利点を追跡する 調査によると、AIを活用する企業では、プロフェッショナルが1週間に5時間を節約でき、年間で平均19,000ドルの価値が創出されると予想されます。しかし、これらの利点を具体的に示すことは容易ではないとロス氏は指摘します。「人々がどのように時間を過ごしているかを正確に理解するのが難しく、そのためAIが時間を節約できているかどうかを正確に把握するのは難しいです」と彼女は言います。 ロス氏は自社の例として、AIを活用したエンジニアがコーディングやテストの時間を大幅に短縮し、新規のアイデアやビジネスモデルの開発に焦点を当てることでより高い附加価値を創出していることを挙げています。「シンプルな作業の負荷が減ったことで、彼らは次に何を構築すべきか、顧客が次の製品で何を求めているかを考える余裕ができました」と彼女は説明します。 業界関係者は、AIの効果的な導入と利用については、リーダーシップの支持と部門横断的な協力が不可欠であると認めています。トンソン・ロイターは、これらの洞察を基にして、企業がAIの恩恵を超える変革を実現するためのロードマップを提供しています。