ベニオフCEO、「AIがホワイトカラー職を奪う」という見方は間違っていると主張

SalesforceのCEOであるMarc Benioffは、AI（人工知能）がホワイトカラーの仕事を大量になくすることはないと主張している。「これが私の持っているAIの姿だ」とBenioffは2025年のAI for Good グローバルサミットでのインタビューで述べた。「私たちはこれにより労働力を大幅に強化することが可能になる。」 Benioffの見方は、テクノロジー業界の他の人々とは異なるもので、Anthropic CEOのDario AmodeiがAIによって今後5年間で半数の入門レベルのホワイトカラー職が消滅する可能性があると発言したことに対し、反論したものと解釈できる。 彼は、AIの「一般的な恐れ」から抜け出すことを促した。顧客との会話の中で、「A,B,Cのテクノロジーの導入が進んだのに、ここが人員削減したよ」といった話は聞かないと言及した。「それらすべてが何を意味するのかの恐怖を少しでも払拭しなければならないだろう」とBenioffは指摘した。 自社においては、AIが効率を著しく向上させる機会として捉え、今年は開発者、法務専門家、カスタマーサービス担当者の採用を停止していると彼は述べている。さらに、AIの導入による需要を背景に、セールス関連のスタッフの採用を増加させている。 Benioffは、AIが「中小企業における爆発的な増加の前夜」にあると見ている。「中小企業や中堅市場のビジネスでは、その能力が大きく向上されるので、より多いビジネスの展開を見ることができるだろう」と彼は述べた。 この議論に対し、一部のエキスパートは、AIの活用が新たな職種や業務プロセスを生み出し、労働力の質の向上につながる可能性があることに同意している一方で、労働市场的影響については懐疑的な見方もある。Salesforceは、AIや機械学習を活用した製品開発とイノベーションに積極的に取り組んでいるグローバルなクラウドコンピューティング企業である。