PagerDuty、4年連続でGigaOmのAIOpsリーダー賞受賞

PagerDutyが、2025年のGigaOm AIOpsラジアールで4年連続で「リーダー」と「アウトパフォーマー」に選ばれた。同レポートは、33の主要AIOpsソリューションを対象に、自動化、インシデントインテリジェンス、ワークフローのオーケストレーションにおける開発スピードと革新性を評価。PagerDutyは、AIを活用した人間と機械の協働型意思決定を重視し、継続的な製品アップデートで市場をリードしている。 同社のAIOpsプラットフォームは、インシデントの検出と対応の迅速化を実現。アナプランはこの導入により、インシデントの検出時間（2～3時間→5分）、対応時間（3時間→30分未満）を大幅短縮し、年間約25万ドルのコスト削減を達成。同社のデジタル運営の安定性と効率性が飛躍的に向上した。 PagerDutyのプロダクト上級副社長、デイビッド・ウィリアムズ氏は「AIと自動化によって、開発チームはより少ない負担で運用を維持でき、その時間をイノベーションに再投資できる。顧客体験の質とビジネス価値の向上に直結する」と語った。GigaOmの調査アナリスト、シェイン・アルキケット氏も「AIOpsは単なるAIインサイトの提供を超え、IT全体のデータ・コンテキスト・アクションを統合する方向へ進化。PagerDutyは、イベント相関や自動修復機能を継続的に拡充しており、業界の多くの競合をリードしている」と評価した。 Twilioの主なインシデント指揮官、ガンディ・クマール氏は「サービスの継続性は企業の責任。PagerDuty AIOpsにより、AIを活用して問題を迅速に特定・解決できるようになったことで、より的確で効果的な戦略を実行できるようになった」と述べた。 PagerDutyは、AIを核とするオペレーションクラウドを提供し、Fortune 500の半数、Forbes AI 50の半数、Fortune 100の約2分の1の企業に採用されている。常に稼働するデジタル体験を実現するための基盤として、企業のデジタルリソースの安定性を支えている。