WhatsApp、AIチャットボットの主戦場に　Meta AIと競合サービスが激突

WhatsAppがAIチャットボットの戦場に Salesforceのソフトウェアエンジニアジェイアン・ティヤギは、ChatGPTからスピーディな回答を得るために、ブラウザを開く代わりに、WhatsAppで音声メッセージを送っている。「 jáWhatsAppの愛用者なので、ChatGPTを直接使うのが手っ取り早い」と語る。これはティヤギだけの話ではなく、世界的にユーザーがWhatsApp内で複数の競合AIチャットボットを活用している。 Metaの所有するWhatsAppは現在、世界で最も利用されているメッセージングサービス（30億人以上が利用）として、同社のAIアシスタントMeta AIを幅広く採用している。「WhatsAppはMeta AIが最も利用されるプラットフォームだ」とCEOマーク・ザッカーバーグは4月の決算電話会議で述べた。しかし、WhatsApp内での競争は激しく、OpenAIのChatGPTやPerplexityのAIなどがユーザーの注目を奪っている。 これら競合AIチャットボットは、WhatsApp Business Platformを通じてプラットフォームに統合されている。MetaのVispi Bhopti氏によれば、年間10億ドルを生み出すこのサービスにより、どの企業も正式なパートナーシップなしに、料金を支払うだけでAIチャットボットを運営できる。これによりOpenAIやPerplexityは、WhatsAppの巨大なグローバル利用者層へのアクセスを得られた。 特に新興市場では、WhatsAppの影響力が大きい。「WhatsAppはインドやブラジルのような国々で、多くの人々にとって主要な通信手段であり、インターネットへの主要な入り口である」とBhopti氏は強調した。OpenAIやPerplexityはユーザーが新しいアプリをダウンロードする必要なく、これらの市場への存在感を高められる。 AIチャットボットの活用方法 ユーザーはChatGPTやPerplexityを、オフィシャル番号（1-800-CHATGPTなど）を保存してチャットを始めることで簡単に利用できる。両者はテキストや音声メッセージでの質問対応や画像生成に対応している。 NotionのエンジニアSumit Gupta氏は、「WhatsApp内でこれらのボットを使えるのは自然で、知的な友人にメッセージを送っているような感じだ」と述べた。 Meta AIはグループチャットにも参加でき、メム生成や投票作成などで活用されている。一方、ChatGPTはより創造的なコンテンツ生成に優れ、Perplexityは検索精度が高いと評価されている。「Meta AIで偽の動画を検証することが多い。特に政治に関する情報」とMicrosoftのエンジニアNaga Santhosh Reddy Vootukuri氏は語った。 WhatsAppの意外な利点 過去においてWhatsAppは誤情報の温床となりがちだったが、今やユーザーはAIチャットボットを利用して真偽を確かめる。PerplexityのCEO Aravind Srinivas氏はLinkedInで、誤情報を即座に検証できるようユーザーに転送を促した。 また、多くの航空会社は飛行中のWi-Fiを基本的なメッセージングアプリに限定しており、WhatsApp内のAIチャットボットはフライト中でもアクセス可能である。 このような柔軟性は、Metaがユーザーを自社のAIアシスタントに固定化するのが難しくなる可能性がある。Infinitus SystemsのManas Paldhe氏は、「Meta AIはメッセージの言い換えや簡単な作業に便利だが、深層的な検索には masih Perplexityを選び、真面目な書き物にはChatGPTを使う」と話している。 業界の反応 業界関係者は、ユーザーがアプリ内に複数のAIボットを組み合わせて使用する傾向を肯定的に捉えている。「ユーザーは特定のタスクのために最適なAIを選べる時代になった」とReddy Vootukuri氏はコメントした。Meta AIの成長戦略は、他のAIとの競合の中で一層の差別化が求められるだろう。 Perplexityは「ユーザー数を『収益化』とは考えず、質問に対する回答を通じて人々を支援することに焦点を当てている」と述べている。Metaは、AIの利用者層を拡大しながら、信頼性と機能性を兼ね備えたAIアシスタントの開発に尽力し続けることを強調した。