HBO Max、Netflixに遅れ9年でサムネイルテストを開始

HBO Maxがついにサムネイルテストに参入——9年遅れでNetflixに続き Warner Bros. Discovery（以下WBD）は、旗艦ストリーミングサービスHBO Maxで初めてサムネイル画像のA/Bテスト（複数のデザインから最も効果的なものを選出するテスト）を開始するとBusiness Insiderが報告しています。これによりHBO Maxは、視聴者がクリックする前に見られる小さなプレビューサムネイルに対して、異なる画像をランダムに表示し、最もエンゲージメント率の高いサムネイルを選んだ上で、すべての利用者に同じサムネイルを見せるシステムを導入します。 テストの代号は「マルチアームドバンディット」で、初期段階では「シンナーズ」（主演：マイケル・B・ジョーダン）などの人気映画やテレビ番組で少量実施されます。うまくいけば、2026年上半期までに大部分のカタログに拡大される予定です。さらに、将来的には個々のユーザーに合わせたパーソナライズされたサムネイルの提供を目指しています。 この取り組みは、Netflixが2016年5月にA/Bサムネイルテストを公開して以来9年遅れでの展開となっています。同様のテストはそれ以前にDisney+、Hulu、Peacockでも始まっています。Paramount+は昨年、これを导入することでクリック率が162%向上したと述べています。 サムネイルの重要性は、ソーシャルメディアコンテンツでも増しています。例えばYouTubeの人気クリエイターMrBeastは、各動画に対し平均50パターンのサムネイルを作成することで、視聴者を引きつけているとのことです。 AIの活用についてもHBO Maxは進捗中で、初期段階では人間がサムネイルを制作しますが、最終的にはAIを使用する計画です。「AIの導入はまだありませんが、その計画はあります」とプロジェクトに関わった人物は述べています。WBDの広報担当者は、サムネイル選択のスケールアップにAIが役立つと確認しながらも、人間のクリエイターがAIと協働する姿勢を示しています。 一方、HBO Maxは昨夏にAIを用いた個人化おすすめシステムを再設計しました。この変更により視聴時間、再来訪率、ホームページからの再生Conversion、視聴タイトル数が大幅に改善されました。WBDのソフトウェアエンジニア3名は、HBO Maxのテクノロジーに改良の余地があるとは認めたものの、ここ最近大きく進歩したことも認めています。 HBO Maxの今後の挑戦として、推奨システムのさらなる向上と、パーソナライズされたサムネイルの導入が期待されています。競合他社がAIを使った検索ツールや短形式コンテンツの導入を加速している中、HBO Maxも遅れを取り戻すための一手として、ユーザー体験の最適化に全力で注力することでしょう。 サムネイルだけでなく、幅広いAI活用を通じて、ストリーミング市場での競争力を高めることが課題となっています。WBDは既存の強みに加え、最新技術で顧客満足度向上に努める方針です。