マーチェックス、AI搭載医療向けソリューションを発表　患者行動の可視化とマーケティング効果の精緻な測定を実現

マーチェックス（NASDAQ: MCHX）は、医療機関向けに新たなAI駆動型ソリューションを発表した。この新製品は、患者との対話データを高度に分析し、マーケティング投資の成果を正確に測定するとともに、患者エンゲージメントの課題を早期に把握するための行動可能なインサイトを提供する。同ソリューションは、大規模な医療システムやアミュラトリーケア施設、医療マーケティング組織向けに設計されており、特に患者獲得と収益連携の強化を目的としている。 従来の音声トランスクリプトや要約にとどまらない、構造化された文脈情報への変換が可能。未構造化な会話データから患者の意図や行動傾向を読み取り、高価値な予約の優先順位付けや、重要課題への即時アラートを実現。これにより、医療機関はマーケティング施策の効果を可視化し、データドリブンな意思決定でキャンペーンを最適化できる。 マーチェックスCEOのエドウィン・ミラー氏は、「新ソリューションは、患者ケアのあらゆる段階におけるコミュニケーションを、より迅速かつ正確に理解する力を提供します。複数拠点を持つ組織でも、スケールで前向きな対応が可能になり、患者満足度の向上と成長加速が実現します」と強調。 このAIソリューションは、マーケティングによる患者誘致の正確なアトリビューション、患者行動のトレンド分析、広告費のリターン最大化を支援。医療現場の複雑な運用環境においても、戦略的判断を支援するインサイトを提供する。 詳細は公式サイト「https://www.marchex.com/solutions/healthcare/」で確認可能。マーチェックスは、AIと会話インテリジェンスを活用し、B2B2C分野の主要企業の売上増加と業務効率化を実現している。