Dell、AI時代に向けた社内改革「Project Maverick」を本格始動へ

デルは2024年から秘密裏に進めている「プロジェクト・マーベリック」を本格的に推進中だ。このプロジェクトは、社内の一部を除き、全社員が知る権利を持たないほど厳重に管理されており、関係者には「マーベリック」という名称を口外しないよう誓約書（NDA）を締結させている。しかし、このプロジェクトは新たなハードウェアや画期的な技術の開発ではなく、デル自身の組織運営全体の近代化を目的とした大規模な内部改革である。 デルは、2015年のEMC買収以降、複雑で老朽化したITインフラに苦しんできた。内部資料によると、同社は約4,700のアプリケーション、7万台のサーバー、1万を超えるデータベースを運用しており、そのシステムの複雑さが業務の効率を著しく低下させている。従業員の多くは、システムが互いに連携せず、タスクを完了するためには複数のツールを切り替えながら作業を強いられると訴えている。特に、サブスクリプション管理やカスタマーリレーション管理、在庫管理（SKU）の仕組みは「深刻に時代遅れ」と評価されている。 プロジェクト・マーベリックの目標は、これらを統合した標準化プラットフォームに刷新すること。2026年2月には、PCやモニターなどのハードウェアを販売する「クライアントソリューショングループ（CSG）」から順次導入が開始され、同年5月にはサーバーやストレージを提供する「インフラソリューショングループ」も更新される予定だ。導入後は、一度の切り替え日で旧システムを廃止し、すべての業務が統合された新環境で稼働する。 その結果、手動作業の削減、データの正確性向上、顧客対応の迅速化、意思決定の質の改善が期待される。内部文書では「現代的なデルの実現に不可欠な基盤」と位置づけられている。 この改革は、AI時代に向けた組織の再構築の一環である。同社のCEO、マイケル・デルは1984年にPCのリーダーとして創業し、現在はAIインフラの要となる企業に進化している。しかし、その成功を支えるのは過去のモデルではなく、今後の「AIファースト」の運営体制である。専門家は「AI導入は既存の業務にツールを置くだけではなく、プロセスやビジネスモデルそのものを見直す必要がある」と指摘。デルの改革は、伝統的なIT企業がAI時代に生き残るための典型的な転換の姿である。