Brex、AIツールの採用加速へ　「混乱」を受け入れて新たな調達プロセスを導入

Brex：AI採用における「混沌」を活かす 企業は、AI技術の急速な進化に対して、販売サイクルが遅々として進む中で適切なツールの採用に苦慮している。同様の課題に直面した企業クレジットカードのスタートアップ、Brexも例外ではなかった。 3月の人間中心AIカンファレンスHumanXに登壇したBrexのCTO、ジェームズ・レッジオ氏によると、同社は当初、従来の調達戦略を踏襲して新しいAIツールを評価しようとした。しかし、数ヶ月にも及ぶ試験過程では、チームが採用を検討していたツールへの関心が失われてしまうことが頻繁に起こった。 「ChatGPT登場後の1年間で、新たなツールが次々と現れた際、通常の内部コントロールを通すまでに時間がかかって、チームがツールに興味を失ってしまうことが多い」とレッジオ氏は説明した。 そこでBrexは調達プロセスを根本から見直すこととなった。新規AIツールを取り入れるためのデータ処理合意などの新しい枠組みを作成し、より迅速にツールの評価を行い、テストユーザーのもとに送り出す仕組みにした。 また、レッジオ氏は「超人的な製品市場マッチングテスト」という方法を用いて、ピロット期間後もどのツールに投資すべきかを見極めている。このテストでは、ツールから最も恩恵を受けている社員に深く関わってもらい、そのツールの独自性や継続的な價值を見出すかどうかを判断している。これにより、Brexは2年間で1,000以上のAIツールを取り入れ、5～10種類の大きな展開をキャンセル或いは更新しないといった経験をしている。 更に、Brexはエンジニアに月額50ドルの予算を割り当て、承認済みの SOFTWARE リストから自由にツールを選択する権限を与えている。「具体的な利用者数に基づいて、哪些のツールに幅広くライセンス契約が必要なかを見極める上で、これが非常に効果的だった」とレッジオ氏は述べている。 エンジニア自身が自分のワークフローを最適化するために必要なツールを選択することによって、よりよい結果が出ているという。現在、Brexでは特定のツールへの一斉利用rushrushが見られていないことも、多様なツールを試すことを容易にする方針が正しいことを示している。 レッジオ氏は、現在我々が直面しているAI革新の一連の過程において、企業が最良のアプローチを行うために「混沌を抱擁する」ことを強く推奨している。「最初から常に正しい決断ができるとは限りませんが、それが大切です。9ヶ月後に何が起こっているかは誰も予測できません。だからこそ、慎重に評価しても6～9ヶ月も待つことは避けるべきだと考えています」と彼は強調した。 Brexが取り組んでいるように、「混沌」と向き合い、迅速な調整を行うことで、企業はAIテクノロジーの進化を捉え、競争力を維持することが可能となる。 （訳注：一部日本語表現の自然さのために文末の語順を調整しました。また、「rushrush」という重複表現を見直しました。）