グローバルITリーダーが語る：ビジネス通信の半数以上は依然としてメールに依存 この新研究によると、即時メッセージングやコラボレーションツールが普及しているにもかかわらず、多くの企業の重要な内部および外部コミュニケーションは依然としてメールに頼っている。Exclaimerの調査では、メールは複雑化するデジタルワークプレイスにおいて、クリアさと制御性を保つための主要手段として機能していることが明らかになった。

重要な事業コミュニケーションの半数以上が依然として.EMAILdependence ロンドン--(ビジネスワイヤ)--即时通讯、协作工具和AI助手的普及并未改变电子邮件在企业通信中的核心地位。根据全球电子邮件管理解决方案提供商Exclaimer的最新研究，48%的全球IT领导者表示，大多数内部和外部沟通仍然依赖电子邮件，高于其他任何渠道。该研究名为《2025年企业邮件状况报告》，调查了来自美国、英国、德国和澳大利亚超过4,000名IT领导者的看法，揭示了一个日益严重的问题：虽然当下的通信工具有所增加，但它们更加独立分散，大多数工具仅服务于特定团队或任务，而非整个企业。只有电子邮件在这方面表现出色，因为它能够在结构化、可审计且跨职能共享的环境中被信任使用。 特别是在复杂和受监管的环境中，电子邮件的使用率最高，其中记录和问责制至关重要。在大型企业（员工人数5,000人以上），近半数受访者（49%）表示用户每天发送16封以上的电子邮件，显示了电子邮件在关键操作流程中的重要作用。 Exclaimer将这种重新关注的现象称为“邮件完整性”（Email Integrity），认为在适当管理的情况下，电子邮件成为了连接工具、团队和区域的黏合层。随着AI内容的增长和实时平台的增多，确保所说、所发和所存储的信息符合现代企业的标准，已经成为IT领域的首要任务。 三大趋势塑造职场沟通未来 工具有所增加，但普及不均 当今的数字工作场所依赖于比以往任何时候都要多的工具组合。从即时消息到AI，每个平台都带来了速度、灵活性和特定任务的价值，但也增加了复杂性。尽管89%的全球IT领导者认为视频会议是其数字运营的关键部分，而86%的人对协作工具如Asana、Notion和monday.com同样评价，这些工具的广泛采用程度仍然不足。这种不均衡的采用导致新的协调挑战，促使组织更多地依赖成熟的渠道如电子邮件来弥补漏洞并确保大规模通信的有效性。 高风险通信仍依赖邮件 电子邮件仍然是默认用于需要记录、共享和执行的消息渠道。49%的全球IT领导者表示他们在IT和安全警报中使用电子邮件，36%用于内部协作，34%用于客户沟通。这些场合要求清晰、一致和问责，而即时聊天工具往往不能满足这些需求。不同部门对电子邮件的依赖也有所不同。当问及哪些团队最依赖电子邮件时，全球IT领导者指出IT部门（56%）领先，其次是HR和内部沟通（37%）、客户服务（31%）和财务（31%）。这些部门面临最大的运营风险、监管压力和声誉审查，因此电子邮件的完整性尤为重要。 即时通讯的崛起并未取代邮件 即时通讯（IM）无疑已成为职场的重要组成部分，89%的全球IT领导者认为它对数字运营至关重要，与电子邮件的比例相同。然而，这些渠道的实际使用情况却有所不同。随着通信工具栈的扩展，IT领导者越来越倾向于为每个工具定义明确的角色。电子邮件处理必须被看见、保存和共享的内容，而即时通讯则处理必须快速传递的信息。现在的重点不是调整每个平台在堆栈中的角色大小，而是确保每个工具都能安全、一致且无重复地完成其职责。 业界评论与公司概况 Exclaimer的首席技术官Vicky Wills表示：“尽管现在我们有更多的方式来连接和协作，但电子邮件仍然是企业通信的支柱。随着新工具的出现，IT领导者的挑战不仅仅在于选择平台，还在于战略上实施这些工具。这才是构建清晰、互联且适合未来的沟通环境的关键所在。” Exclaimer是一家领先的电子邮件签名管理解决方案提供商，专门针对于Microsoft和Google电子邮件服务。其可扩展的云平台使企业能够集中管理和自动化电子邮件签名，确保法规合规、运营效率和品牌一致性。Exclaimer通过消除手动更新、降低安全风险以及保持对企业电子邮件通信的全面控制，简化了IT团队的管理。每年，Exclaimer从70,000个组织的900万个电子邮件账户中分发200亿个电子邮件签名，客户包括Sony、Mattel、Bank of America、NBC、加拿大政府、BBC和Academy Awards等。 更多信息，请访问www.exclaimer.com或在Facebook、LinkedIn和X（前Twitter）上关注Exclaimer。