MetLifeとSprout.ai、グローバルな保険請求自動化で提携強化

メットライフとSprout.aiが提携し、グローバルで保険請求自動化を加速 ボストン──（ビジネスワイヤ）──保険自動化テクノロジー企業Sprout.aiは、メット라이フライフとの提携を発表しました。この提携では、米国、アジア、ラテンアメリカの複数地域で、請求処理の自動化とカスタマーエクスペリエンスの向上を目指します。 Sprout.aiのAI技術は、保険会社の既存システムとシームレスに統合されるため、迅速で公正な自動請求判定が可能になります。Sprout.aiの先進的な機能と、メットライフの人的な専門知識を組合わせることで、AIが人間の判断や共感力を強化します。ラテンアメリカでの導入初期に、すでに処理時間の短縮、精度向上、カスタマーサティスファクションの向上が測定可能となり、これにより提携が拡大しています。 Sprout.aiの創業者兼CEOであるRoi Amir氏は、次のように述べています。「この提携は、AIが保険業界に意味ある変革をもたらす具体的な例です。私たちは、より迅速かつ正確な処理によりメットライフの顧客からの請求エクスペリエンスを大きく高めています。」メットライフU.S.の最高情報責任者（CIO）Venkata Natarajan氏は、「Sprout.aiとの提携は、高テクノロジーを利用した実際のニーズ解決の一環であり、テクノロジーと人間の共感が融合した新たなサービス体験を創出しています」と語りました。 この提携はメットライフの世界的な請求業務の近代化プロジェクトの一部で、今後更なる地域展開が期待されます。