ステファニーニ、ホワイトレーン2025調査で「エクセプショナル・パフォーマー」受賞　顧客満足度85％で業界平均を上回る

国際的なテクノロジー企業、ステファンニ・グループ（Stefanini Group）が、2025年スイスITソーシング研究（Whitelane Research）において「エクセプショナル・パフォーマー」賞を受賞した。同研究は、スイスにおけるITアウトソーシングのパフォーマンスを評価する権威ある調査で、企業の満足度やサービス品質を多角的に分析している。 ステファンニは今年初参加の対象企業として、顧客満足度全体で85％の高スコアを達成し、業界平均の78％を上回り、最高評価を獲得。特に「現場サービス（Workplace Services）」分野では83％（業界平均79％）で首位に立ち、複数の主要KPI（重要業績評価指標）で優れた成績を収めた。なかでも「アカウント管理」のスコアは94％（業界平均79％）と顕著に高く、顧客との戦略的・商業的関係構築、新たな協働領域の発掘における強みが評価された。 Whitelane Researchのヨーロッパ担当責任者、ジェフ・ルース氏は、「ステファンニのすべてのKPIが優れているが、特にアカウント管理のパフォーマンスは際立っている。これは、顧客との関係を戦略的にマネジメントし、継続的な改善を実現している証である」と評価した。 ステファンニ北米・欧州・アジア太平洋地区の最高経営責任者（CEO）であるファルライ・コテ氏は、「Whitelaneの評価は、当社が顧客満足度を最優先に考える企業理念を反映している。スイスにおける現場サービスの顧客満足度がゼロの不満を記録したことは、私たちの品質へのコミットメントを裏付けている。今後もさらなる進化を目指す」と述べた。 Whitelane Researchは、欧州のITアウトソーシング市場における信頼性の高い分析機関として知られ、2025年スイス調査では、170以上の主要企業のIT支出データを基に、400件以上のアウトソーシング契約、550件以上のクラウドプラットフォーム関係を評価している。詳細は公式サイト（https://whitelane.com/switzerland-2025/）にて公開されている。 ステファンニグループは、AIを基盤とした包括的なテクノロジー解決策を提供する国際企業として、デジタルトランスフォーメーション支援と業務の最適化を推進している。