Le CEO de Snapchat, Evan Spiegel, bien qu'optimiste concernant l'intelligence artificielle, a mis en garde contre un mouvement de rejet grandissant. Dans un épisode récent de « Lenny's Podcast », Spiegel a souligné que les dirigeants de la technologie pourraient mal interpréter l'humeur du public et surestimer l'adoption rapide de ces outils par les consommateurs. Il prédit un important recul sociétal à mesure que la population devra gérer l'impact de l'IA sur l'emploi et la demande énergétique. Spiegel estime que les leaders de l'industrie sous-estiment le rôle crucial du confort humain et de l'acceptation sociale dans le déploiement de la technologie, imaginant à tort que les utilisateurs adopteront les nouvelles innovations sans réserve. Cette inquiétude n'est pas isolée. En mars, Sam Altman, le PDG d'OpenAI, a également exprimé des préoccupations concernant la popularité décroissante de l'IA, citant les licenciements et la consommation d'énergie. Une enquête d'opinion de NBC News menée auprès des électeurs américains a révélé que seul 26 % des sondés avaient une opinion favorable de l'IA, un score plus bas que ceux du Parti démocrate et de l'Iran. Malgré ce climat défavorable, Snapchat continue d'investir massivement dans le secteur. La société a intégré l'IA dans son application, notamment via des chatbots personnalisés et des outils de traitement d'images assistés par intelligence artificielle. En novembre, Snap a conclu un accord pluriannuel de 400 millions de dollars avec Perplexity AI pour lancer un outil de recherche basé sur l'IA. Cependant, cette poussée technologique s'accompagne de réductions d'effectifs. En milieu d'avril, l'entreprise a annoncé le licenciement de 16 % de son effectif mondial. Dans une note interne obtenue par Business Insider, Spiegel a justifié ces mesures en pointant les gains de productivité rendus possibles par l'IA. Il a mentionné que de petites équipes avaient déjà utilisé ces outils pour avancer sur des initiatives importantes, tout en reconnaissant que ce changement de magnitude et de rapidité ne serait pas sans heurts pour ceux qui restent dans l'entreprise. Spiegel a souligné que cette transition est complexe et qu'elle ne se fera pas de manière fluide, invitant les employés restants à s'adapter à cette nouvelle réalité. Ainsi, Snap navigue dans une dynamique contradictoire : elle mise sur la transformation numérique pour rester compétitive tout en anticipant, avec prudence, une résistance publique potentiellement forte face à l'omniprésence croissante de l'intelligence artificielle.