Mobileum et NOHOLD annoncent la création d'une alliance stratégique axée sur l'intelligence artificielle (IA) pour transformer la monétisation des données dans le secteur des télécommunications et repenser les écosystèmes opérateurs. Cette collaboration, portée par deux acteurs clés du secteur, vise à développer un écosystème IA dédié aux télécommunications, intégrant de manière fluide les environnements multi-vendeurs et permettant aux opérateurs de tirer pleinement parti de leurs données. L’alliance s’inscrit dans une volonté croissante des opérateurs de moderniser leurs infrastructures, d’automatiser leurs services et de créer de nouvelles sources de revenus grâce à l’analyse avancée des données clients et réseau. Face à la complexité croissante des écosystèmes télécoms, marqués par la diversité des fournisseurs, des plateformes et des technologies (notamment 5G et IoT), la solution proposée repose sur un cadre commun d’IA capable d’ingérer et d’interpréter des données hétérogènes. Cela permet une prise de décision plus rapide, une meilleure coordination entre les services client et réseau, et une personnalisation accrue des expériences utilisateurs. Grâce à cette intégration, les opérateurs peuvent offrir un support intelligent, contextuel et cross-domain, sans avoir recours à des solutions sur mesure coûteuses ou longues à développer. Diego Ventura, fondateur et PDG de NOHOLD, souligne que cette alliance place l’IA au cœur de l’expérience client et opérationnelle, en simplifiant la gestion des problèmes complexes dans des environnements multi-vendeurs. « Cette collaboration permet de surmonter les silos technologiques et de créer une expérience cohérente pour les clients, tout en réduisant la charge sur les équipes internes », affirme-t-il. Le cadre d’IA partagé favorise ainsi une collaboration fluide entre opérateurs, partenaires technologiques et équipes commerciales ou de support. Pour Miguel Caramés, directeur produit chez Mobileum, cette alliance représente une avancée majeure vers l’ère de l’IA générative et des agents intelligents. « L’IA n’est plus seulement un outil d’automatisation, mais un levier de création de revenus nouveaux, en transformant les données télécoms en services personnalisés et valorisés », explique-t-il. Grâce à la combinaison des plateformes Active Intelligence de Mobileum et de la technologie SICURA® de NOHOLD, les opérateurs pourront déployer des assistants virtuels interactifs capables de gérer des scénarios complexes, de diagnostiquer des problèmes réseau ou de proposer des offres adaptées en temps réel. L’alliance ouvre la voie à une nouvelle génération de monétisation des données, en permettant aux opérateurs de proposer des services différenciants à leurs clients entreprises (notamment pour les déploiements IoT) ou à leurs abonnés finaux (par exemple, des parcours client personnalisés). Elle s’inscrit dans une stratégie globale de transformation numérique, en mettant l’accent sur la scalabilité, la sécurité et l’interopérabilité. Mobileum, présent dans plus de 100 pays avec plus de 1 000 clients, est un leader mondial des solutions d’analyse télécoms, tandis que NOHOLD, basé à Palo Alto, est un pionnier des assistants virtuels d’entreprise, avec plus de 1 400 déploiements sécurisés et conformes aux normes SOC 2 Type II et HIPAA. Les deux entreprises invitent désormais d’autres acteurs du secteur à rejoindre cette alliance pour co-construire l’avenir de l’IA intelligente et responsable dans les télécommunications.