À l’occasion du sommet des dirigeants d’entreprise de l’APEC 2025 à Seattle, Robert Porter, directeur des affaires mondiales de Coupang, a présenté la vision de l’entreprise technologique américaine en matière d’innovation par l’intelligence artificielle (IA) pour repenser le commerce mondial. Selon lui, Coupang, en tant que société technologique américaine, utilise l’IA, l’apprentissage automatique, la robotique avancée, la logistique intelligente et le cloud computing pour stimuler les exportations américaines, soutenir la croissance des entreprises et renforcer la position leader des États-Unis dans la course mondiale à l’intelligence artificielle. L’entreprise a investi des milliards de dollars dans le développement de ces technologies au sein de la région APEC, contribuant ainsi à la croissance de centaines de milliers de petites et moyennes entreprises (PME) aux États-Unis et à travers le monde, qui vendent leurs produits via sa plateforme. Le système logistique intégré de Coupang, alimenté par l’IA, transforme les chaînes d’approvisionnement mondiales en rendant les livraisons plus rapides, plus efficaces et plus abordables. Grâce à des prévisions de demande précises, à l’optimisation des itinéraires de livraison et à l’automatisation des processus d’expédition grâce à des chariots élévateurs autonomes et à des robots de tri, Coupang permet des livraisons en moins de 12 heures. Ainsi, une commande de produits frais ou d’un smartphone passée à minuit peut être livrée le lendemain matin, offrant une expérience client inégalée. Coupang s’impose également comme un pont commercial entre les États-Unis et ses partenaires économiques, notamment la Corée du Sud, en facilitant l’accès aux marchés asiatiques pour des milliers de marques américaines. Chaque année, cela génère des milliards de dollars d’exportations de biens américains, y compris des produits agricoles. L’entreprise met également à disposition de PME, qu’elles soient américaines ou étrangères, des outils avancés en gestion des stocks, en prévision de marché et en marketing numérique, leur permettant de fonctionner comme des entreprises de grande taille. Par exemple, Carlson Labs, une entreprise américaine spécialisée dans les compléments alimentaires, a vu ses ventes augmenter de 48 % en un trimestre grâce à la plateforme Coupang en Corée. De même, des agriculteurs coréens de melons peuvent livrer leurs produits directement chez les consommateurs le jour même grâce à l’IA. En parallèle, les innovations de Coupang créent des emplois. La société est le premier créateur d’emplois et le deuxième employeur privé le plus important en Corée, malgré son siège aux États-Unis. La majorité de ses équipes logistiques et de livraison sont réparties en dehors de Séoul, permettant une diffusion équitable des opportunités économiques. Coupang prévoit de poursuivre ses investissements dans l’IA et les technologies avancées dans la région APEC afin d’améliorer l’expérience client, renforcer les exportations américaines, soutenir les PME et accompagner l’engagement du gouvernement américain en faveur de l’innovation technologique. Évaluation et contexte : Les experts du secteur saluent l’approche de Coupang, qui combine innovation technologique et impact économique. Selon une analyse du Boston Consulting Group, les plateformes de commerce électronique alimentées par l’IA comme Coupang pourraient générer jusqu’à 20 % de croissance annuelle pour les exportations américaines d’ici 2030. L’entreprise, cotée au NYSE (CPNG), est classée parmi les 150 plus grandes entreprises du monde et opère dans plus de 190 pays, avec des marques comme Coupang Eats, Play, Rocket Now et Farfetch. Son modèle hybride, combinant logistique autonome et main-d’œuvre humaine, illustre une nouvelle forme de croissance inclusive dans l’économie numérique.