Une récente étude menée par la Royal Docks School of Business and Law alerte sur les limites de l'intelligence artificielle dans le recrutement. Après avoir passé en revue 79 recherches, les chercheurs identifient un paradoxe de la ressource : si l'automatisation accélère considérablement les processus d'embauche, sa surutilisation nuit à la capacité des entreprises à séduire les meilleurs talents. L'intelligence artificielle s'avère particulièrement efficace pour les tâches routinières comme le tri des CV, l'appariement des profils aux postes vacants ou l'organisation des entretiens. Cependant, l'expérience du candidat reste cruciale. Les chercheurs soulignent que la confiance dans le processus de recrutement diminue lorsque la technologie remplace entièrement l'interaction humaine. Les profils recherchés privilégient la transparence sur le recours à l'IA et souhaitent que des professionnels restent impliqués dans les décisions clés. Publié dans la revue Employee Relations: The International Journal, ce travail met en garde contre une dépendance excessive aux algorithmes. Les co-auteurs, les professeurs Kirk Chang et Toyin Adisa, rappellent que le recrutement constitue souvent la première impression qu'un candidat se fait d'une organisation. Un processus perçu comme impersonnel ou partial risque d'éloigner les talents potentiels avant même le premier échange. L'intelligence artificielle doit donc servir d'outil d'aide à la décision plutôt que de barrière entre l'employeur et ses futurs collaborateurs. Les experts recommandent aux entreprises d'adopter une approche hybride. L'utilisation de l'IA doit s'accompagner d'une supervision humaine, d'audits réguliers pour détecter les biais algorithmiques et d'une communication claire auprès des candidats sur le rôle joué par les systèmes automatisés. Selon les chercheurs, les entreprises qui remporteront la course aux talents ne seront pas celles qui automatisent le plus, mais celles qui sauront allier la rapidité numérique au jugement et à l'empathie humaine. Le recrutement demeure fondamentalement une démarche relationnelle que la technologie ne peut que faciliter.