OpenAI renforce sa présence en Inde avec un partenariat stratégique avec Pine Labs, un acteur majeur de la fintech, dans le cadre d’une intégration d’IA avancée dans les systèmes de paiement. Ce partenariat vise à automatiser les processus de règlement, de facturation et de conciliation financière grâce à des agents d’intelligence artificielle capables de traiter des workflows complexes, marquant ainsi une avancée clé vers une commerce piloté par l’IA en Inde. Les deux entreprises ont annoncé que Pine Labs intégrera les API d’OpenAI dans son infrastructure de paiement et de commerce, permettant aux entreprises clientes d’automatiser des tâches répétitives et critiques avec une précision accrue. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large d’OpenAI visant à s’ancrer durablement en Inde, l’un de ses marchés les plus dynamiques. En dépassant sa notoriété liée à ChatGPT, l’entreprise cherche à pénétrer les secteurs de l’éducation, de l’entreprise et de l’infrastructure. Récemment, OpenAI a collaboré avec des institutions indiennes renommées en génie, médecine et design pour intégrer ses outils d’IA dans les cursus universitaires, capitalisant sur le vaste écosystème de développeurs et les plus d’un milliard d’internautes du pays. Pour Pine Labs, dirigée par B. Amrish Rau, ce partenariat permet de dépasser l’automatisation interne déjà mise en œuvre. L’entreprise, basée à Noida, a réduit le temps de traitement des règlements quotidiens de plusieurs heures à quelques minutes en utilisant l’IA pour remplacer les vérifications manuelles effectuées par des dizaines d’employés. L’objectif désormais est d’étendre ces gains d’efficacité aux marchands et aux clients corporates, en particulier dans les cas B2B comme la gestion de factures, les règlements et l’orchestration des paiements. Selon Rau, les workflows B2B sont particulièrement bien adaptés à l’IA, car ils reposent sur des règles claires et des volumes élevés de tâches répétitives, ce qui favorise une adoption plus rapide que dans les paiements grand public. L’expansion des paiements pilotés par des agents intelligents sera plus rapide à l’international, notamment dans des régions comme le Moyen-Orient et l’Asie du Sud-Est où les réglementations sont plus flexibles. En Inde, l’adoption sera plus progressive, axée sur une assistance IA plutôt que sur des transactions entièrement autonomes, en raison des contraintes réglementaires strictes sur l’authentification des paiements. Le partenariat est non exclusif et sans partage de revenus : Pine Labs ne perçoit aucune commission si ses marchands utilisent les outils OpenAI, qui gardent l’intégralité des revenus liés à leurs services. Cette approche, comparée au partenariat d’OpenAI avec Stripe aux États-Unis, reflète une volonté de collaboration ouverte. Pine Labs, qui gère plus de 980 000 marchands, 716 marques consommatrices et 177 institutions financières, et a traité plus de 6 milliards de transactions pour un montant cumulé de plus de 11,4 milliards de roupies (environ 126 milliards de dollars), étend ainsi son influence à travers 20 pays, y compris l’Australie, Singapour, le Moyen-Orient et les États-Unis. La société renforce également ses couches de sécurité et de conformité pour protéger les données sensibles des utilisateurs dans les flux automatisés. Ce partenariat s’inscrit également dans le cadre du sommet mondial sur l’impact de l’IA organisé à New Delhi, où OpenAI, Anthropic, Google et de nombreuses startups indiennes présentent leurs innovations dans des domaines clés comme la santé, l’éducation et la finance. En résumé, cette alliance illustre une tendance croissante : l’IA ne se limite plus aux interfaces conversationnelles, mais s’impose comme un moteur de transformation opérationnelle dans les secteurs réglementés et à forte valeur ajoutée, notamment dans les systèmes de paiement. Les experts estiment que ce type de partenariat pourrait devenir un modèle pour l’intégration de l’IA dans les infrastructures critiques, tant en Inde qu’à l’échelle mondiale.