Information Services Group (ISG) a lancé une étude visant à évaluer les prestataires de services qui aident les entreprises à repenser leurs processus métiers grâce aux plateformes d’intelligence artificielle intégrées de Microsoft. Cette recherche s’inscrit dans le cadre d’une série de rapports ISG Provider Lens® dédiés au Microsoft AI and Cloud Ecosystem, prévus pour être publiés en juillet 2026. Ces rapports ciblent les fournisseurs offrant des services de productivité, de transformation des données, de gestion cloud Azure et de services professionnels spécialisés dans l’écosystème Microsoft. Les entreprises mondiales cherchent de plus en plus des partenaires Microsoft capables de surmonter des défis clés liés à l’IA : transformation culturelle, confiance dans les systèmes autonomes, adoption à grande échelle et retour sur investissement. L’objectif est de devenir des organisations humaines pilotées, opérées par des agents intelligents, afin d’améliorer la productivité et atteindre des objectifs stratégiques. Cette évolution repose sur l’intégration croissante d’outils de productivité, d’analytiques, de collaboration et d’innovation IA, notamment via des fonctionnalités pilotées par Copilot, des agents intelligents et des workflows agents. ISG a soumis des questionnaires à plus de 320 fournisseurs du écosystème Microsoft. En collaboration avec ses analystes mondiaux, l’équipe de recherche élaborera quatre quadrants représentatifs des services Microsoft les plus sollicités par les entreprises : Services de productivité et de processus métier : évaluation des prestataires en matière de conseil, d’implémentation, d’intégration et de gestion des solutions Microsoft 365, Dynamics 365 et Power Platform, avec focus sur la modernisation du lieu de travail numérique et l’automatisation des processus. Services de transformation des données et d’IA sur Azure : analyse des fournisseurs spécialisés dans les écosystèmes de données et d’IA, qui aident les clients à passer d’une plateforme de données unifiée à une plateforme d’intelligence unifiée, en utilisant des outils comme CoreAI, Azure OpenAI et Azure Machine Learning, avec un accent sur la gouvernance, l’évolutivité et l’éthique. Services gérés Azure : couverture des prestataires offrant des services cloud publics étendant les fonctionnalités natives IaaS et PaaS d’Azure, évalués sur leur capacité à intégrer des plateformes opérationnelles propres pour la surveillance et la correction des incidents. Services professionnels Azure : évaluation des fournisseurs américains spécialisés dans le conseil et la migration vers Azure, capables d’aligner les stratégies techniques avec les objectifs commerciaux à long terme, tout en respectant les normes réglementaires américaines en constante évolution. Des rapports géographiques spécifiques couvriront les marchés de l’Asie-Pacifique, du Brésil, de l’Allemagne, de la Suisse et des États-Unis, rédigés par des analystes spécialisés : Siddharth Idnani, Cristiane Tarricone, Axel Oppermann, Dr. Tapati Bandopadhyay et Sameen Mohammed Siddique. Les rapports 2026 intégreront des données élargies sur l’expérience client (CX), issues d’une recherche continue menée par ISG, permettant d’évaluer l’expérience réelle des entreprises avec les services des fournisseurs. Cette approche combinée de données empiriques, d’analyse de marché et d’observations terrain distingue ISG Provider Lens® comme l’un des rares outils d’évaluation des fournisseurs fondés sur des preuves concrètes. ISG, fondé en 2006, est un cabinet mondial d’analyse technologique centré sur l’IA, conseillant plus de 900 clients, dont 75 des 100 entreprises les plus importantes au monde. Avec 1 600 professionnels répartis dans le monde, il joue un rôle clé dans l’optimisation de la valeur des investissements technologiques.