Brad Lightcap, directeur général d’OpenAI, a déclaré lors du sommet India AI Impact Summit à New Delhi que l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus métier des entreprises n’était pas encore à grande échelle, malgré les progrès technologiques. Bien que des systèmes d’IA puissants soient désormais accessibles aux individus, les organisations complexes, avec leurs multiples équipes, outils et objectifs interconnectés, peinent encore à les intégrer efficacement. Cette constatation a motivé le lancement de OpenAI Frontier, une plateforme conçue pour aider les entreprises à concevoir, déployer et gérer des agents d’IA capables de naviguer dans l’environnement chaotique des processus d’entreprise. Lightcap a souligné que les prédictions selon lesquelles les agents d’IA remplaceraient entièrement les logiciels SaaS n’ont pas encore été confirmées. L’exemple d’OpenAI lui-même, qui reste un grand utilisateur de Slack, illustre la dépendance persistante aux outils traditionnels. Malgré une forte croissance des revenus — estimés à plus de 20 milliards de dollars annuels pour 2025 selon la CFO Sarah Friar —, la demande dépasse encore largement l’offre, et l’entreprise peine à répondre à tous les besoins. Pour mesurer l’impact de Frontier, OpenAI s’oriente vers des indicateurs de résultats métiers plutôt que des chiffres de licences par utilisateur, une approche innovante pour évaluer la valeur réelle de l’IA en entreprise. Peu de temps après cette déclaration, OpenAI a annoncé des partenariats stratégiques avec des cabinets de conseil comme BCG, McKinsey, Accenture et Capgemini pour accélérer son déploiement dans le secteur privé. Parallèlement, son concurrent Anthropic a lancé des plug-ins pour les domaines financiers, ingénierie et conception, renforçant la compétition dans le domaine des agents d’IA pour entreprises. La récente acquisition d’OpenClaw, un outil open source, n’a pas encore de stratégie d’intégration claire, mais Lightcap la voit comme un aperçu du futur : des agents capables d’effectuer presque n’importe quelle tâche sur un ordinateur. En Inde, où OpenAI est le deuxième marché mondial après les États-Unis avec plus de 100 millions d’utilisateurs hebdomadaires, l’accent est mis sur la voix comme modalité d’interaction, particulièrement adaptée aux environnements à faible bande passante. Cela ouvre la porte à une inclusion technologique accrue pour des populations auparavant marginalisées. OpenAI prévoit d’ouvrir deux nouveaux bureaux à Mumbai et Bengaluru, principalement dédiés à la vente et à la stratégie commerciale, bien que Lightcap ait laissé la porte ouverte à une présence technique à l’avenir. Enfin, face aux inquiétudes sur la transformation des emplois, notamment dans les secteurs IT et BPO indiens, Lightcap a reconnu que les métiers évolueront, mais a insisté sur la nécessité d’empathie et de préparation face à ces changements, soulignant que l’évolution du travail fait partie intégrante du cycle économique mondial. Les analystes estiment que l’approche d’OpenAI, centrée sur les résultats métier et l’expérimentation itérative, pourrait poser les bases d’une adoption réelle et durable de l’IA dans les entreprises, bien au-delà des promesses marketing.