Le moteur de recherche de Google fait face à un changement profond avec l’essor de l’intelligence artificielle générative, qui transforme radicalement la manière dont les utilisateurs cherchent de l’information et effectuent des achats en ligne. Sundar Pichai, PDG de Google, doit désormais faire évoluer une plateforme qui, pendant des années, a fonctionné sur des requêtes courtes et des mots-clés. Aujourd’hui, les utilisateurs posent des questions plus longues, précises et naturelles, comme « chemise bordeaux taille 12 avec une poche unique et moins de 50 dollars », ce qui accélère leur parcours vers l’achat. Ce raccourcissement du funnel de recherche, bien qu’il améliore l’expérience utilisateur, représente un défi majeur pour Google : moins de clics signifient potentiellement moins de revenus publicitaires, la colonne vertébrale de son business. Face à cette menace, Google réinvente sa fonctionnalité de recherche en mode IA, notamment dans le domaine du commerce. La nouvelle version, appelée « shopping en mode IA », permet aux utilisateurs de formuler des requêtes complexes et d’obtenir des listes de produits comparés automatiquement par l’IA. « C’est du shopping par ambiance », explique Vidhya Srinivasan, vice-présidente des annonces et du commerce chez Google, soulignant que les gens ne pensent plus en mots-clés, mais en expressions naturelles. Cette évolution, qui fait passer les requêtes de deux à trois fois plus longues, réduit le temps entre la recherche et l’achat, mais oblige Google à trouver de nouvelles façons de maintenir l’engagement des utilisateurs sur ses propres plateformes. Pour répondre à ce défi, Google a lancé un outil innovant : le « paiement agissant ». Ce système permet à un utilisateur de fixer un prix souhaité pour un produit, et les bots de Google surveillent en continu le web pour effectuer l’achat automatiquement dès que le prix baisse. Cette fonctionnalité, qui s’inscrit dans la logique de l’IA agente, renforce l’engagement utilisateur tout en offrant une valeur ajoutée concrète. Parallèlement, le raccourcissement du parcours d’achat crée de la confusion pour les annonceurs, habitués à prédire les comportements grâce aux mots-clés. En réponse, Google a dévoilé de nouveaux outils d’agent pour les marketeurs, capables d’automatiser certaines campagnes et d’offrir des insights plus profonds sur les comportements des consommateurs. Dan Taylor, vice-président mondial des annonces, reconnaît que les marques arrivent plus tôt dans leur parcours d’achat, ce qui ouvre de nouvelles opportunités mais rend plus difficile la prévision des mots-clés pertinents. Ces outils, selon lui, aideront les annonceurs à mieux cibler leurs publicités dans un monde où l’IA guide les décisions. Pour Google, la réussite de cette transition est cruciale. Le succès de son modèle économique dépend de sa capacité à adapter ses services à une recherche plus conversationnelle, plus fluide, et plus orientée vers l’action. Le « shopping conversationnel » et les outils agents marquent ainsi la première grande initiative de Google pour monétiser sa recherche en mode IA, tout en restant au cœur de l’expérience utilisateur.