L’intelligence artificielle a trouvé une niche bien définie dans les services de communication d’entreprise. Selon une étude récente publiée dans la revue Patterns, qui analyse l’évolution de la rédaction depuis la sortie publique de ChatGPT en novembre 2022, les entreprises et les organismes gouvernementaux utilisent désormais régulièrement des outils d’IA pour rédiger divers documents, notamment des communiqués de presse et des annonces d’emploi. Les chercheurs ont analysé des milliers de textes provenant de plateformes majeures comme Newswire, PRWeb et PRNewswire. Leurs résultats montrent qu’environ un quart des communiqués de presse publiés depuis 2022 contiennent du contenu généré par l’IA, un taux encore plus élevé dans les secteurs scientifique et technologique. Pour les annonces d’emploi, l’IA apparaît dans environ 6 à 10 % des offres recensées sur LinkedIn, avec une tendance plus marquée chez les petites entreprises, où près de 15 % des annonces contiennent du texte rédigé ou assisté par l’IA. L’usage de l’IA ne se limite pas au secteur privé. L’étude a également examiné les communiqués publiés par les Nations unies en langue anglaise au cours des deux dernières années. Elle révèle une augmentation significative de l’utilisation de l’IA : le pourcentage de texte susceptible d’être généré par une IA est passé de 3,1 % au premier trimestre 2023 à 10,1 % au troisième trimestre 2023, puis a atteint un pic de 13,7 % au même trimestre de 2024. Cependant, les données suggèrent que cette croissance pourrait avoir atteint un plateau. Pour les communiqués de presse, le taux d’IA a atteint un maximum de 24,3 % en décembre 2023, avant de stagner à environ 0,5 % de moins, sans évoluer significativement depuis. De même, l’usage dans les annonces d’emploi semble avoir commencé à diminuer après son pic. Chez l’ONU, bien que l’adoption de l’IA progresse encore, la vitesse de croissance s’est fortement ralentie. Hors du monde corporatif, l’adoption de l’IA par les particuliers se situe à des niveaux similaires. En analysant plus de 687 000 plaintes déposées auprès de la Bureau de protection des consommateurs (CFPB) entre 2022 et 2024, les chercheurs ont estimé que près de 18 % d’entre elles étaient probablement rédigées avec l’aide d’un outil d’IA. Ce chiffre est particulièrement intéressant car il révèle une tendance inverse à celle observée dans la plupart des innovations technologiques : les personnes vivant dans des régions à faible niveau d’éducation semblent légèrement plus enclines à utiliser ces outils. Cela contredit la théorie classique de la diffusion des innovations, selon laquelle les premiers utilisateurs sont généralement plus jeunes et plus éduqués. L’accessibilité gratuite et intuitive des outils d’IA, notamment les modèles linguistiques à grande échelle (LLM), pourrait expliquer cette inversion. « Cette démocratisation de l’accès souligne le potentiel transformateur que les LLM pourraient avoir pour amplifier les voix sous-représentées. Toutefois, des recherches complémentaires sont nécessaires pour évaluer si cette adoption accrue se traduit effectivement par de meilleurs résultats pour les consommateurs », concluent les auteurs de l’étude.