Athena Security lance un centre de support en détection d’armes pour diagnostiquer et résoudre en temps réel les problèmes système Athena Security annonce aujourd’hui le lancement de son centre de support en détection d’armes alimenté par l’intelligence artificielle, une fonction intégrée et autonome capable d’identifier, diagnostiquer et corriger les anomalies du système avant qu’elles n’affectent la sécurité — même en l’absence de connexion réseau. Basée à Austin (Texas), l’entreprise révolutionne ainsi le domaine de la sécurité physique grâce à une approche proactive et autonome. « Nos systèmes sont conçus pour détecter instantanément les problèmes, tenter une récupération automatique sans délai, et garantir que les opérations se poursuivent sans interruption », affirme Lisa Falzone, cofondatrice et présidente d’Athena Security. Ce nouveau centre de support ne se contente pas de réagir aux incidents : il anticipe les dysfonctionnements grâce à une surveillance continue du système de détection d’armes au sein des organisations. Grâce à une technologie d’autoréparation, le système corrige automatiquement les problèmes courants liés à la connectivité ou au fonctionnement opérationnel, sans qu’une demande d’assistance ne soit nécessaire. Lorsque la résolution automatique n’est pas possible, le système génère immédiatement un ticket de support et le transmet directement à l’équipe technique d’Athena, permettant une intervention rapide. « Ce n’est pas un service d’assistance réactif », insiste Lisa Falzone. « Nos systèmes détectent les anomalies en temps réel, tentent une réparation automatique immédiatement, et assurent la continuité du fonctionnement. » Résilience et fonctionnement hors ligne En cas de panne de réseau, de base de données ou de connexion au cloud, les systèmes d’Athena continuent de fonctionner localement sans interruption. En l’absence de connexion au système central, la plateforme bascule automatiquement en mode hors ligne, en conservant les données critiques sur des dispositifs aux bords (comme des iPad), jusqu’à la rétablissement de la connexion. Cette fonctionnalité garantit que les agents de sécurité ne sont jamais interrompus pendant les contrôles en cours. Les organisations peuvent consulter à tout moment l’état en temps réel du système ainsi que les données historiques de performance, assurant ainsi une transparence totale sur la santé et la disponibilité du système. L’avenir de la sécurité : des systèmes capables de s’auto-réparer Cette transition du modèle réactif vers une gestion proactive marque une avancée majeure vers des systèmes « auto-réparateurs ». Bien que la surveillance humaine reste essentielle, cette innovation réduit considérablement le besoin d’intervention manuelle dans les cas fréquents de défaillance. Comme le souligne Forbes, « les plateformes d’aujourd’hui doivent pouvoir prédire les pannes, identifier leurs causes profondes et déclencher automatiquement des actions correctives » pour fonctionner de manière fiable à grande échelle. Lorsqu’un problème ne peut être résolu automatiquement, l’équipe opérationnelle d’Athena est alertée instantanément et contacte directement le client pour coordonner une solution — sans attendre de demande de support. Les fonctionnalités clés du centre de support en détection d’armes incluent : - Surveillance continue et diagnostic en temps réel - Récupération automatique des défaillances courantes - Mode hors ligne garantissant la continuité des opérations - Génération automatique et transmission directe des tickets de support - Accès en temps réel à l’état du système et aux données historiques « Si un système tombe en panne, nos systèmes restent opérationnels », affirme Chris Ciabarra, cofondateur et CTO d’Athena Security. « Et si un problème potentiel est détecté, nous automatisons le diagnostic et la réparation en temps réel. Nous n’attendons pas un appel. » Le centre de support est désormais actif auprès de l’ensemble des clients d’Athena Security, et cette fonctionnalité est incluse par défaut pour tous les nouveaux clients. A propos d’Athena Security Athena Security est un acteur de premier plan dans les solutions de sécurité physique alimentées par l’intelligence artificielle. Fondée par les cofondateurs de Revel Systems, Lisa Falzone et Chris Ciabarra, l’entreprise a été la première à commercialiser une détection d’évitement par IA. Elle a depuis intégré des technologies innovantes comme l’analyse assistée par IA des rayons X, les lunettes AR AthenaVision, et des agents de sécurité à distance. Athena Security collabore avec des organisations du monde entier — écoles, hôpitaux, magasins, espaces publics — pour renforcer leur sécurité et protéger les individus. L’entreprise est basée à Austin (Texas), San Francisco (Californie) et dispose d’un bureau à distance à Jacksonville (Floride). Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.Athena-Security.com.