Les gouvernements du monde entier font face à un défi commun : comment améliorer la qualité des services publics tout en respectant des budgets de plus en plus serrés. L’intelligence artificielle (IA) pourrait offrir une réponse révolutionnaire. Dès aujourd’hui, des administrations à tous les niveaux expérimentent des solutions innovantes basées sur l’IA, pour répondre à des enjeux variés : accélérer le traitement des brevets, détecter les fraudes dans les aides sociales, ou réparer plus rapidement les nids-de-poule. Chaque semaine, de nouvelles applications d’IA sont déployées par des institutions publiques. Si cette technologie peut transformer profondément les gouvernements, quel que soit leur niveau de développement, les pays en voie de développement sont particulièrement bien placés pour en tirer un avantage décisif. Contrairement aux économies avancées, souvent bloquées par des systèmes informatiques obsolètes et des logiciels sur mesure coûteux, les pays en développement n’ont pas à surmonter ce fardeau. À l’instar de leur adoption précoce des télécommunications mobiles, ils ont aujourd’hui une nouvelle opportunité de « sauter une étape » grâce à l’IA. Ils peuvent concevoir dès le départ des systèmes publics optimisés par l’intelligence artificielle, en évitant les longs et coûteux processus de modernisation des infrastructures anciennes, tout en développant des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins spécifiques. Notre nouveau rapport, réalisé en collaboration avec PwC, intitulé L’IA au service des gouvernements, quantifie l’ampleur de cette opportunité. D’ici 2035, une adoption large de l’IA dans le secteur public des pays en développement pourrait générer un triple dividende : une amélioration significative de l’efficacité des services, une plus grande inclusion sociale, et une confiance accrue envers les institutions publiques. Pour s’engager dans cette transformation, chaque pays doit d’abord comprendre son niveau de préparation. Le rapport présente ainsi quatre archétypes d’adoption de l’IA, afin d’aider les gouvernements à évaluer leur situation actuelle et à définir leurs prochaines étapes : les Explorateurs, qui commencent tout juste à expérimenter ; les Prêts à l’infrastructure, dotés des bases techniques nécessaires ; les Prêts à la gouvernance, qui ont mis en place des cadres réglementaires et éthiques solides ; et les Leaders, qui ont déjà intégré l’IA de manière stratégique et systémique dans leurs politiques publiques. En s’appuyant sur ces archétypes, les gouvernements peuvent mieux planifier leur parcours, tirer parti des opportunités offertes par l’IA, et construire des services publics plus efficaces, plus équitables et plus dignes de confiance.