Turin, Italie – (BUSINESS WIRE) – Cluster Reply, filiale de Reply spécialisée dans les solutions de plateformes numériques basées sur les technologies Microsoft, a conclu un partenariat avec la fintech Riverty afin d’accélérer le déploiement d’une plateforme innovante de service client, livrée en seulement 100 jours. Ce projet s’inscrit dans la stratégie globale de Riverty visant à devenir un acteur de premier plan dans les services financiers pilotés par l’intelligence artificielle. La solution développée permet à Riverty d’offrir un support client à la fois efficace et humain, disponible sur tous les canaux de communication. Grâce à une intégration intelligente de l’IA, la plateforme optimise les interactions clients en combinant réactivité, personnalisation et empathie, tout en réduisant les délais de traitement des demandes. Ce déploiement accéléré témoigne de la capacité de Cluster Reply à concevoir et mettre en œuvre des solutions numériques complexes dans des délais très courts, tout en répondant aux exigences élevées d’un secteur financier en pleine transformation. L’approche omnicanal repose sur une architecture modulaire et évolutive, permettant à Riverty de s’adapter rapidement aux besoins changeants de ses utilisateurs. En intégrant des fonctionnalités d’analyse comportementale et de prise de décision assistée par IA, la plateforme améliore non seulement l’expérience client, mais aussi l’efficacité opérationnelle de l’équipe support. Ce partenariat renforce ainsi la position de Riverty en tant que pionnier des services financiers intelligents, centrés sur l’humain et alimentés par la technologie.