Walmart s’associe à OpenAI pour créer des expériences de shopping centrées sur l’intelligence artificielle De l’inspiration à l’achat, Walmart et Sam’s Club redéfinissent l’avenir du commerce de détail en accompagnant les clients et membres à chaque étape de leur parcours. BENTONVILLE, Arkansas – (BUSINESS WIRE) – Walmart lance une nouvelle ère du commerce de détail en combinant son vaste assortiment, ses prix bas quotidiens et sa rapidité de livraison avec la puissance de l’intelligence artificielle. Aujourd’hui, l’entreprise a annoncé un partenariat stratégique avec OpenAI, qui permettra aux clients et membres de commencer à acheter sur Walmart via ChatGPT, grâce à une fonctionnalité d’achat instantané. Que ce soit pour planifier des repas, réapprovisionner les produits de la maison ou découvrir de nouveaux articles, les utilisateurs pourront simplement discuter et acheter, tandis que Walmart s’occupe du reste. « Depuis des années, les expériences de commerce en ligne se sont limitées à une barre de recherche et à une liste longue d’articles. Cela va bientôt changer. Une expérience native intégrant l’IA est en cours de développement : multimédia, personnalisée et contextuelle. Nous avançons vers un avenir plus agréable et plus pratique grâce à Sparky, et grâce à des partenariats comme celui-ci avec OpenAI », a déclaré Doug McMillon, président et chef de la direction de Walmart Inc. Au cœur de cette transformation, les moments ordinaires qui définissent la manière dont les gens achètent. C’est ici que s’exprime le commerce agissant : l’IA passe du mode réactif au proactif, du statique au dynamique. Elle apprend, planifie et anticipe, aidant les clients à prévoir leurs besoins avant même qu’ils ne les formulent. « Nous sommes ravis de collaborer avec Walmart pour simplifier un peu plus les achats du quotidien. C’est une des nombreuses façons dont l’IA va aider les gens au quotidien, grâce à notre partenariat », a ajouté Sam Altman, cofondateur et PDG d’OpenAI. Aujourd’hui, Walmart et Sam’s Club utilisent déjà l’IA à toutes les étapes de leur activité. Il ne s’agit pas seulement d’aller plus vite, mais de progresser avec intelligence et intention. De l’amélioration du catalogue produit à la réduction des délais de production de mode de jusqu’à 18 semaines, en passant par une expérience d’achat plus fluide et une réduction de 40 % du temps de résolution des demandes clients, l’entreprise déploie l’IA pour rendre chaque achat plus pratique et plus gratifiant. Walmart renforce également ses équipes avec des outils et des formations basés sur l’IA, en promouvant la littératie en intelligence artificielle au sein de sa main-d’œuvre – devenant l’un des premiers partenaires à adopter les certifications OpenAI – et en déployant ChatGPT Enterprise à l’ensemble des équipes. Alors que Walmart imagine l’avenir du commerce de détail, son approche reste fidèle à ses valeurs : humaine, soutenue par la technologie, et axée sur l’objectif de faire économiser de l’argent à chacun pour vivre mieux. L’avenir du commerce ne consiste pas à remplacer les relations humaines par des machines, mais à utiliser l’IA pour éliminer les obstacles, rendre les moments du quotidien plus simples, plus intelligents et plus agréables.