Bonjour Hacker News, Nous sommes Swan et Ethan, les fondateurs de Nomi, une solution d'intelligence artificielle en temps réel conçue pour aider les professionnels du développement commercial à optimiser leurs appels et à augmenter leurs ventes. Nomi est né lors de nos premiers jours en tant que fondateurs, lorsque nous avons été confrontés au défi du démarrage des ventes sans aucune formation. Lors de cet appel particulièrement difficile où nous avons perdu un deal, nous avons plaisanté en disant qu'il nous fallait un co-fondateur AI capable de nous guider discrètement et de nous sauver. Cette idée est rapidement passée de la plaisanterie à la prototype, puis à un produit abouti. Nomi s'intègre dans vos appels vidéo et vous fournit des suggestions de phrases quand cela est crucial : - Lorsque votre interlocuteur émet des réserves, - Lorsqu'il y a un signal subtil à exploiter, - Au moment opportun de conclure, tout en restant naturel et non directive. Après chaque appel, Nomi génère automatiquement des notes propres pour votre CRM, des points d'action et un email récapitulatif détaillant ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas marché et les pistes d'amélioration pour votre prochain appel, basées sur la conversation réelle que vous avez eue. Nous avons développé plusieurs fonctionnalités complémentaires pour transformer chaque appel en une occasion d'apprentissage et de génération de revenus : - Test A/B de différentes réponses aux objections au cours des appels, avec comparaison des résultats en temps réel, - Mise à jour automatique de votre playbook de vente en fonction de ce qui fonctionne réellement, - Identification des opportunités cross-selling et estimation prédictive des revenus basées sur les interactions verbales. La partie la plus complexe du projet était de garantir une intervention en temps réel pertinente et rapide. Un retard de deux secondes ou des suggestions hors sujet peuvent être encore plus nuisibles qu'inutiles. Pour y remédier, nous avons créé un système composé de trois éléments clés : - Un Modèle Réflexif pour suivre la dynamique de l'appel, - Un Sélecteur de Tactiques entrainé par l'apprentissagepar renforcement, - Un petit modèle de langage local (renforcé par RAG) qui propose des suggestions de phrases personnalisées en moins de 500 millisecondes. Chaque utilisateur dispose d'un copilot privé, formé sur ses propres appels (avec son accord), ainsi que sur des données simulées et des meilleures pratiques de vente. Le système s'affine progressivement avec chaque interaction, sans nécessité d'ajustements manuels. À ce jour, Nomi est opérationnel avec 30 équipes. Une entreprise a vu son chiffre d’affaires passer de 200 000 à 360 000 dollars en quelques semaines seulement. Dans un autre cas, un nouveau représentant commercial a réussi à conclure sa première vente dès sa première semaine grâce à Nomi. Nous proposons également des services gratuits, notamment un assistant AI pour la prise de notes et des emails de coaching post-appel. Si vous souhaitez essayer Nomi, n'hésitez pas à nous contacter par email : [email protected]. Cette sortie sur Hacker News nous permet de rencontrer des personnes qui ont vécu les mêmes difficultés, des fondateurs effectuant des ventes, des constructeurs résolvant des problèmes sur le tas. Nous serions ravis de recevoir votre retour d'expérience. Si vous êtes simplement passionné par les modèles de langage à inférence rapide, le RAG en streaming ou l'UX en temps réel, nous sommes également prêts à approfondir les discussions techniques. Nous vous remercions pour votre intérêt et vous invitons à partager vos impressions ! Swan et Ethan, Fondateurs de Nomi https://heynomi.com https://youtu.be/XFxDCP8jdY8?si=CGnPM1zT4wxAvadJ