xtype lance son enquête 2026 sur l’état de l’exploitation de ServiceNow lors du World Forum de New York COVINA, Californie – (BUSINESS WIRE) – xtype, la plateforme de gouvernance technique dédiée à ServiceNow, a annoncé le lancement de son enquête 2026 sur l’état de l’exploitation de ServiceNow, en marge du World Forum de ServiceNow à New York. S’appuyant sur le succès de son premier rapport 2025, xtype invite désormais les clients de ServiceNow du monde entier à partager leurs expériences dans la gestion et la gouvernance de la plateforme, alors que l’adoption de la solution et ses capacités d’intelligence artificielle évoluent rapidement. Cette enquête approfondie examine comment les équipes techniques gèrent la complexité croissante, mettent en œuvre une gouvernance technique rigoureuse et se préparent à l’ère de l’IA générative, tout en équilibrant vitesse d’innovation, conformité réglementaire et capacité d’évolutivité. Elle s’intéresse aux réalités opérationnelles liées à la prolifération des environnements, au contrôle des changements, aux stratégies de mise à jour et à la préparation aux audits, afin de dresser un état des lieux précis de la maturité des opérations ServiceNow. Les résultats seront publiés dans le rapport 2026 sur l’état de l’exploitation de ServiceNow au premier trimestre 2026. Objectif de l’enquête 2026 Le rapport 2025 avait mis en lumière des défis majeurs en matière de gouvernance technique auxquels sont confrontés les clients de ServiceNow à l’occasion de la montée en puissance de leurs déploiements. Parmi les constats clés : « Le rapport 2025 a révélé une vérité fondamentale : ServiceNow n’est pas un simple système, mais un écosystème complexe d’instances interconnectées, réparties entre environnements de production, développement, tests, formation et régions géographiques », explique Ron Gidron, PDG d’xtype. « Sans gouvernance technique adéquate, cette complexité engendre des points aveugles, des risques sécurité et des pertes de productivité qui sapent directement le retour sur investissement de la plateforme. L’enquête 2026 permettra aux équipes de mesurer leur maturité, d’identifier leurs lacunes et d’apprendre des bonnes pratiques de leurs pairs, afin de scaler en toute sécurité et livrer plus rapidement. » Maximiser la valeur de la plateforme grâce à une gouvernance efficace Les recherches d’xtype se concentrent continuellement sur l’aide aux organisations à tirer le meilleur parti de leurs investissements ServiceNow en identifiant les meilleures pratiques opérationnelles et les écarts en matière de gouvernance technique. À mesure que les entreprises étendent leur périmètre ServiceNow et adoptent des fonctionnalités avancées comme l’IA générative ou l’IA agente, une gouvernance technique solide devient indispensable pour accélérer les livraisons tout en garantissant la conformité et la sécurité. « ServiceNow représente l’un des investissements stratégiques les plus importants pour les entreprises. Sans une gouvernance technique robuste, cet investissement est menacé », affirme Scott Willson, responsable du marketing produit chez xtype. « Cette recherche offre aux équipes une vision claire de la manière dont leurs pairs surmontent les défis opérationnels, gèrent l’échelle et construisent les fondations nécessaires pour l’IA et les évolutions futures. Que vous soyez nouveau dans ServiceNow ou à la tête d’une équipe plateforme importante, ces retours d’expérience vous aideront à livrer plus intelligemment, plus vite et plus en toute sécurité. » Participez à l’enquête Les clients ServiceNow sont invités à participer à l’enquête 2026 sur l’état de l’exploitation de ServiceNow. Le questionnaire anonyme dure environ cinq minutes et couvre des sujets tels que la gestion des environnements, les processus de changement, les stratégies de mise à jour, la préparation aux audits et l’intégration de l’IA. Les participants recevront un accès anticipé au rapport complet dès sa publication. Pour participer, rendez-vous ici. À propos d’xtype Fondée en 2020, xtype est la première et seule plateforme de gouvernance technique dédiée à ServiceNow. Conçue pour les environnements multi-instance, elle offre aux équipes plateforme une visibilité en temps réel, un contrôle accru et une automatisation puissante pour accélérer les livraisons sans compromettre la conformité. Des leaders mondiaux dans les secteurs bancaire, assurantiel et de la santé font confiance à xtype pour réduire les risques, appliquer les politiques et avancer avec confiance. En savoir plus sur www.xtype.io. ServiceNow, le logo ServiceNow, Now, Now Platform et d'autres marques ServiceNow sont des marques déposées de ServiceNow, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.