Après plusieurs semaines de plaintes massives de la part des utilisateurs, l'entreprise d'intelligence artificielle Anthropic a répondu pour la première fois publiquement en reconnaissant une détérioration récente de l'expérience utilisateur avec son outil de programmation Claude Code et en révélant que ces problèmes étaient dus à plusieurs ajustements au niveau du produit. Dans un long article, Anthropic indique avoir examiné les retours concernant «une dégradation des performances» et confirmé que le modèle sous-jacent n'avait subi aucun changement ; c'est plutôt la combinaison de trois mesures d'optimisation produits qui a affecté les résultats pratiques. Ces mesures comprenaient : une réduction du niveau de réflexion (« thinking level ») par défaut, l'introduction d'un bug dans l'optimisation du cache, ainsi qu'une modification du système de consignes (prompt system) visant à réduire les sorties excessivement longues. Cette prise de position intervient alors que le mécontentement des utilisateurs quant aux performances de Claude Code s'amplifie. Plusieurs développeurs ont signalé sur GitHub et Reddit que l'outil présentait clairement des difficultés accrues lors de tâches d'ingénierie complexes, certains allant jusqu'à le qualifier de « paresseux » ou « dégradé ». Certains avaient même émis l'hypothèse que l'entreprise avait délibérément affaibli (« nerfed ») les capacités du modèle, ce dont Anthropic a formellement nié toute responsabilité. L'entreprise précise qu'à la date du 20 avril, tous ces problèmes avaient été résolus et que des mesures avaient déjà été prises pour prévenir leur récurrence, notamment en étendant l'accès à la version publique parmi ses employés internes, en renforçant les processus de revue de code et en instaurant un mécanisme de contrôle plus strict pour tout futur ajustement du prompt system. Il est notable que cette controverse survient tandis que la visibilité d'Anthroc continue de croître. Auparavant, sa capacité technologique était largement reconnue dans l'industrie, et sa valorisation avait atteint temporairement le niveau du trillion de dollars lors de transactions sur le marché secondaire. Parallèlement, l'entreprise testait actuellement des modifications de sa stratégie tarifaire, y compris l'idée de retirer la disponibilité de Claude Code dans l'offre Pro destinée à certains nouveaux abonnés. Anthropic annonce également qu'elle réinitialisera les quotas d'utilisation de tous les abonnés et remercie la communauté pour ses retours. Après cette réponse officielle, certains utilisateurs ont déclaré se sentir « confirmés », jugeant leurs précédentes observations relatives à la baisse de qualité de l'expérience utilisateur comme fondées.