OpenAI a tenu son événement annuel DevDay lundi, marquant une étape clé dans sa stratégie de transformation de ChatGPT en une plateforme centrale pour l’activité commerciale pilotée par l’intelligence artificielle. La démonstration a montré comment des applications comme Spotify, Figma, Uber ou Instacart peuvent être intégrées directement dans l’interface de ChatGPT, permettant aux utilisateurs d’effectuer des actions — commander, réserver, acheter — sans quitter le chat. Cette vision d’un internet « premierement intelligent » s’inscrit dans une course technologique intense où les géants du secteur s’efforcent de placer leurs systèmes au cœur de l’expérience utilisateur. Un élément décisif de cette stratégie est l’annonce récente d’Instant Checkout, une infrastructure de paiement agente qui permet des achats ponctuels via des boutiques intégrées à Shopify, Etsy ou Stripe. En combinant l’interface conversationnelle de ChatGPT avec une chaîne de paiement fluide, OpenAI se positionne désormais non seulement comme un acteur de l’IA, mais aussi comme un nouveau canal de commerce. Avec des partenaires en cours de déploiement — comme Expedia, Target, Doordash, Thumbtack ou Instacart — ChatGPT pourrait devenir le point d’entrée principal pour la majorité des dépenses discrétionnaires des utilisateurs. Ce modèle ouvre une nouvelle voie rentable pour OpenAI, dépassant largement les revenus issus des abonnements mensuels. En tant que super-aggregateur, ChatGPT pourrait capter une commission sur chaque transaction, tout en influençant les choix des consommateurs grâce à ses données personnelles et à ses recommandations personnalisées. Cette centralisation du pouvoir décisionnel dans la chaîne de valeur commerciale donne à OpenAI un avantage stratégique face à des géants comme Amazon ou Walmart. D’autres acteurs suivent cette tendance. Adobe prévoit que les fêtes de fin d’année seront marquées par un shopping assisté par l’IA, avec une croissance significative des interactions via des chatbots. Mastercard qualifie ce phénomène d’« arène concurrentielle nouvelle ». Google, de son côté, a lancé AP2, un protocole similaire mais moins avancé, qui permet aux agents d’initier des achats autonomes — par exemple, réserver un vol dès qu’il descend en dessous d’un seuil de prix. L’avenir pourrait même inclure des agents négociateurs capables de combiner des produits ou de négocier des prix, transformant complètement les dynamiques commerciales. Toutefois, une question majeure demeure : les consommateurs adopteront-ils réellement ces systèmes agents ? Pour l’instant, l’intérêt des utilisateurs se limite surtout à des recherches de produits, sans engagement d’achat automatisé. Mais ces plateformes ne sont pas encore pleinement disponibles. L’expérience utilisateur réelle ne sera probablement disponible que dans plusieurs mois, et c’est à ce moment que l’industrie devra mesurer si la confiance, la facilité et la valeur perçue sont suffisantes pour déclencher une adoption massive. En somme, OpenAI est en train de construire une nouvelle économie numérique où l’IA n’est plus seulement un outil, mais un intermédiaire commercial majeur. Si le modèle réussit, il pourrait redéfinir non seulement la manière dont nous achetons, mais aussi la structure même du commerce en ligne.