À l’occasion de la réunion annuelle de l’American Association of Hip and Knee Surgeons, l’Hôpital pour la Chirurgie Spéciale (HSS) a présenté des résultats prometteurs sur l’utilisation d’une intelligence artificielle sur mesure (CTAI) pour améliorer l’éducation des patients avant et après les chirurgies orthopédiques, comme les remplacements de hanche ou de genou. Ces interventions, souvent source d’anxiété, laissent les patients avec de nombreuses questions. Le CTAI, développé en collaboration avec Aidify, a été formé sur des contenus pédagogiques approuvés par les chirurgiens de HSS, offrant ainsi des réponses personnalisées, précises et en temps réel. L’étude, portant sur 40 patients prévus pour une arthroplastie totale de la hanche ou du genou, a montré que 85 % des 32 patients ayant utilisé le chatbot comprenaient parfaitement ses réponses, tandis que 75 % se sentaient mieux préparés à leur chirurgie. Plus de 80 % auraient recommandé la plateforme à d’autres patients. Les utilisateurs ont particulièrement apprécié la disponibilité 24 heures sur 24, la clarté des réponses et la possibilité d’obtenir des informations immédiates sans attendre un rendez-vous. Les questions portaient surtout sur les préparatifs avant l’intervention — activités autorisées, médicaments, gestion de la douleur, alimentation, soins post-opératoires — ainsi que sur les complications potentielles. La majorité des interrogations étaient soumises avant la chirurgie, tandis que leur fréquence diminuait après. Le CTAI a permis d’améliorer la littératie en santé, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction des patients. L’un des résultats les plus surprenants a été la facilité d’utilisation par les patients âgés, majoritairement de plus de 55 ans, un groupe souvent perçu comme réticent à adopter de nouvelles technologies. Dr. Eytan M. Debbi, chirurgien orthopédique et auteur principal, a souligné que certains patients préféraient interagir avec l’IA plutôt qu’avec leur chirurgien, en raison de la disponibilité constante de l’outil. L’IA, contrairement aux médecins, peut répondre à plusieurs patients simultanément sans épuisement, libérant ainsi le personnel médical de tâches répétitives. Le système intègre un mécanisme de sécurité : si une question dépasse ses capacités ou si une urgence est détectée, il oriente immédiatement le patient vers son médecin, vers les secours ou vers le portail patient My Chart/Epic. L’équipe de recherche surveille attentivement chaque interaction pour garantir la sécurité. Bien que prometteur, le CTAI reste en phase expérimentale. Il ne dispose pas encore d’accès aux dossiers médicaux des patients, une condition essentielle pour une intégration complète dans les soins. « Seulement lorsque nous serons sûrs de la sécurité des données et de la fiabilité de l’IA, nous pourrons l’activer pour interagir directement avec les dossiers électroniques », affirme Dr. Debbi, qui voit un potentiel illimité dans ce domaine. HSS, classé numéro 1 en orthopédie aux États-Unis depuis 16 ans consécutifs et leader mondial en santé musculosquelettique, continue de repousser les frontières de l’innovation. Grâce à son Institut de Recherche, son Institut d’Innovation et son Institut d’Éducation, HSS vise à rendre les soins de haute qualité plus accessibles à l’échelle nationale et internationale. Le CTAI en est un exemple concret : une avancée technologique qui allie précision médicale, personnalisation et accessibilité, au service d’une meilleure expérience patient.