Curative, entreprise de santé et d'assurance, a récemment mis fin à un contrat annuel avec Salesforce de 600 000 dollars, préférant développer un système de gestion de la relation client interne en seulement deux mois. Le dirigeant de l'entreprise, Fred Turner, a expliqué cette décision lors d'une interview, soulignant qu'il a recouru à la génération de code par intelligence artificielle, un processus qu'il qualifie de vibecoding, pour concevoir cet outil sur mesure. Cette initiative s'inscrit dans une tendance plus large qui a récemment inquiété les investisseurs. Alors que les agents de codage automatisés par l'IA progressent rapidement, certaines entreprises envisagent de remplacer les abonnements à des logiciels cloud (SaaS) par des solutions personnalisées. Cette perspective, communément appelée SaaSpocalypse, a provoqué une baisse significative des cours boursiers de plusieurs géants du secteur du logiciel au début de l'année. En réponse, Marc Benioff, PDG de Salesforce, a fermement rejeté cette hypothèse, affirmant observer une demande toujours robuste et rappelant que de nombreuses entreprises, y compris certains laboratoires d'IA majeurs, dépendent toujours de ses services. Un porte-parole de l'éditeur a également insisté sur la nécessité de sécuriser et de se conformer à des réglementations complexes comme HIPAA, ce que les plateformes d'entreprise proposent de manière intégrée. Malgré les réserves des éditeurs, Curative prévoit de réduire d'environ 80 % ses dépenses en logiciels SaaS cette année, en réorientant les budgets vers l'IA. Fred Turner reconnaît que la maintenance des outils développés en interne demeure un défi technique et organisationnel majeur. Parallèlement, la facturation liée à ses partenariats avec des laboratoires d'IA, notamment Anthropic, a connu une augmentation rapide, multipliant ses coûts mensuels par six sur plusieurs mois pour atteindre désormais des millions de dollars. Le dirigeant admet que cette croissance des dépenses ne pourra pas se poursuivre indéfiniment, mais affirme que l'efficacité opérationnelle compense largement l'investissement. Pour illustrer ce retour sur investissement, Turner a cité Gwen, un agent IA interne conçu pour négocier des contrats avec des professionnels de santé. Alors qu'une négociation manuelle coûtait historiquement entre 1 500 et 2 000 dollars, l'intervention de Gwen a fait chuter ce coût à environ 70 dollars. Cette efficacité inédite permet à Curative d'augmenter son volume de contrats d'un facteur dix à vingt, dépassant largement les capacités d'une équipe humaine traditionnelle. Ce cas pratique illustre le basculement en cours dans la stratégie technologique des entreprises : un arbitrage entre la simplicité des solutions SaaS classiques et la puissance personnalisée offerte par l'IA générative. Si le remplacement intégral des logiciels métier reste compromis par des besoins de conformité et de maintenance, les entreprises pionnières comme Curative démontrent déjà que l'intégration d'agents autonomes peut redéfinir radicalement la productivité et la structure des coûts informatiques.