L'intelligence artificielle transforme rapidement le secteur de la consultance des Big Four, réorganisant des processus allant du recrutement à la stratégie d'entreprise. Au-delà des investissements massifs, les dirigeants de ces géants mondiaux intègrent désormais l'IA dans leur quotidien opérationnel. Errol Gardner, vice-président mondial de la consultance chez EY, utilise l'IA pour générer des synthèses ultra-rapides sur les clients avant ses rendez-vous. Autrefois, la collecte de données et la préparation pour une réunion internationale exigeaient des semaines de travail à plusieurs ; aujourd'hui, quelques requêtes fournissent des informations contextuelles précises, améliorant significativement la qualité de l'interaction client. Matt Wood, directeur de la technologie et de l'innovation chez PwC, a évolué d'un usage de l'IA comme partenaire de réflexion vers l'utilisation d'agents personnels pour simuler des scénarios. Ces outils testent les réactions possibles à des stratégies complexes ou des communications internes, identifiant ainsi les risques potentiels et les angles morts que les humains pourraient négliger. Chez KPMG, Sam Gloede, responsable de la fiabilité de l'IA, mise sur l'apprentissage continu et l'automatisation des tâches administratives comme les emails et la gestion des réunions. Elle utilise également des agents de recherche profonds pour explorer des marchés spécifiques, anticipant des évolutions où l'IA s'adaptera au style de travail individuel de chaque employé. Joe Voyles, partenaire chez PwC spécialisé dans les technologies émergentes, décrit l'IA comme un « deuxième cerveau » numérique pour organiser ses idées, remplaçant ses anciens carnets de notes. Il observe également une transformation culturelle où des partenaires non techniques utilisent désormais des assistants de codage pour automatiser des processus financiers complexes, remplaçant la saisie manuelle dans des tableurs. Dan Diasio, leader mondial de l'IA consultative chez EY, déploie un « orchestre » d'agents pour surveiller l'actualité et tester rigoureusement la stratégie d'entreprise, cherchant continuellement de nouvelles opportunités ou faiblesses dans les plans en cours. Enfin, Rob Fisher, directeur mondial du conseil chez KPMG, utilise l'IA comme un accélérateur pour maîtriser rapidement des secteurs nouveaux ou complexes. Il s'en sert pour décoder le jargon avant des réunions stratégiques. De manière plus ludique, il a également exploité l'IA pour créer des visuels créatifs, tels que des dauphins symbolisant la collaboration entre départements, démontrant la flexibilité de l'outil pour la communication interne. Ces témoignages confirment que l'IA ne remplace pas les dirigeants, mais agit comme un multiplicateur de force, permettant aux experts de se concentrer sur l'analyse stratégique et la prise de décision à haute valeur ajoutée.