SemEval-2022 Tâche 4-2 (Détection Multi-étiquette de PCL)

La tâche SemEval-2022 Task 4-2 sur la détection multi-étiquette de PCL vise à identifier et classifier les signaux potentiels de perte de clients (PCL) dans le texte, en réalisant une étiquetage précis de multiples raisons de perte de clients dans les retours des utilisateurs grâce aux techniques de traitement du langage naturel. Cette tâche aide les entreprises à mieux comprendre la complexité de la perte de clients, à optimiser leurs stratégies de gestion de la relation client et à améliorer la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.