Résumé

À une époque où l’intelligence artificielle évolue d’un outil passif vers un compagnon actif et adaptable, nous introduisons AI for Service (AI4Service), un nouveau paradigme permettant une assistance proactive et en temps réel dans la vie quotidienne. Les services d’IA existants restent largement réactifs, ne répondant qu’aux commandes explicites des utilisateurs. Nous soutenons qu’un assistant véritablement intelligent et utile doit être capable d’anticiper les besoins de l’utilisateur et d’agir de manière proactive lorsque cela est pertinent. Pour concrétiser cette vision, nous proposons Alpha-Service, un cadre unifié qui aborde deux défis fondamentaux : savoir quand intervenir, en détectant les opportunités de service à partir de flux vidéo à première personne, et savoir comment fournir des services à la fois généralisés et personnalisés. Inspiré par l’architecture informatique de von Neumann et basé sur des lunettes intelligentes, Alpha-Service se compose de cinq composants clés : une Unité d’entrée pour la perception, une Unité de traitement central pour la planification des tâches, une Unité arithmétique et logique pour l’utilisation d’outils, une Unité de mémoire pour la personnalisation à long terme, et une Unité de sortie pour une interaction naturelle avec l’humain. Dans une première exploration, nous mettons en œuvre Alpha-Service via un système multi-agents déployé sur des lunettes intelligentes. Des études de cas, incluant un conseiller en temps réel pour le blackjack, un guide de visite pour musée et un assistant pour l’essayage en magasin, démontrent sa capacité à percevoir de manière fluide l’environnement, à inférer les intentions de l’utilisateur et à fournir une assistance opportune et utile, sans nécessiter de commandes explicites.