Marchex lance une solution IA révolutionnaire pour la santé, offrant des insights précis sur les patients et une attribution marketing améliorée

Marchex lance une nouvelle solution d’intelligence artificielle dédiée au secteur de la santé, offrant des insights complets sur les patients et une attribution marketing améliorée. SEATTLE – (BUSINESS WIRE) – Marchex (NASDAQ : MCHX), entreprise spécialisée dans l’exploitation de l’intelligence artificielle et de l’analyse conversationnelle pour optimiser les performances opérationnelles et accélérer la croissance des revenus, annonce aujourd’hui le lancement d’une solution d’IA conçue spécifiquement pour les systèmes de santé, les établissements ambulatoires de grande taille et les organisations de marketing en santé. Cette solution permet aux établissements de mieux attribuer les leads générés par leurs campagnes marketing, de prioriser les rendez-vous à fort potentiel et de détecter en temps réel les signes d’engagement critique des patients. Face à la pression croissante pour attirer de nouveaux patients tout en gérant une complexité opérationnelle accrue, les systèmes de santé ont besoin d’outils bien au-delà des simples transcriptions d’appels ou d’analyses génériques basées sur l’IA. La nouvelle solution de Marchex transforme les données conversationnelles non structurées en informations structurées, contextuelles et directement exploitables, permettant ainsi aux organisations de prendre des décisions éclairées, d’optimiser leurs campagnes marketing et d’améliorer leur efficacité opérationnelle. La solution fournit notamment des insights avancés sur les interactions patients, tels que : - Une compréhension fine de l’intention des patients tout au long de leur parcours de soins, - Une attribution précise des leads marketing à des résultats concrets (rendez-vous, admissions, revenus), - Des alertes automatisées en cas de signes d’abandon ou de désengagement, - Des recommandations actionnables pour améliorer l’expérience patient et le taux de conversion. « La nouvelle solution de Marchex apporte une intelligence qui comprend, avec plus de rapidité et de précision, les échanges des patients tout au long de leur parcours de soins », déclare Edwin Miller, PDG de Marchex. « Elle permet aux dirigeants de réagir de manière proactive, à grande échelle, dans des organisations complexes, qu’elles soient monolocataires ou multisites, afin d’améliorer la satisfaction des patients et de stimuler la croissance. » Conçue pour produire des résultats mesurables, la solution intègre des analyses conversationnelles avancées, une compréhension fine de l’intention des patients et une validation rigoureuse des performances marketing. Elle transforme les conversations non structurées en données traçables, permettant aux équipes d’identifier des tendances, d’ajuster leurs campagnes en temps réel et de maximiser le retour sur investissement publicitaire. Pour en savoir plus sur les solutions d’intelligence conversationnelle basées sur l’IA de Marchex, dédiées au secteur de la santé, rendez-vous sur : https://www.marchex.com/solutions/healthcare/. À propos de Marchex Marchex exploite l’intelligence artificielle et l’analyse conversationnelle pour fournir des insights actionnables, intégrés à des données analytiques sectorielles prédictives. L’entreprise aide les équipes commerciales, marketing, service, opérations et dirigeants à optimiser l’expérience client sur tous les canaux de communication. Grâce à ses solutions d’analyse prédictive, Marchex aligne la stratégie d’entreprise avec l’exécution concrète, permettant aux organisations d’augmenter leurs revenus grâce à des décisions éclairées. Marchex fournit des solutions d’intelligence conversationnelle à des entreprises leaders dans des secteurs B2B2C, notamment auprès de marques mondiales innovantes et performantes. Pour suivre l’actualité de Marchex, visitez : http://www.marchex.com/, www.marchex.com/blog ou suivez @marchex sur X (anciennement Twitter).