Five9 hat Amit Mathradas als neuen Chief Executive Officer (CEO) und Mitglied des Aufsichtsrats ernannt, der ab dem 2. Februar 2026 seine Amtszeit antreten wird. Die Entscheidung folgt auf die Ankündigung von Mike Burkland, dem bisherigen CEO und Aufsichtsratsvorsitzenden, seine Tätigkeit im CEO-Posten zu beenden, nachdem er fast 18 Jahre lang das Unternehmen maßgeblich geprägt hat. Burkland bleibt dem Aufsichtsrat angehören und wird die Übergabe an Mathradas begleiten, um eine reibungslose Amtsnachfolge zu gewährleisten. Mathradas, der zuletzt CEO von Nintex war, einem Anbieter von künstlich-intelligenten Geschäftsorchestrierungsplattformen, hat sich in seiner Laufbahn durch die Skalierung globaler Technologieunternehmen, die Innovation von Produkten und die Stärkung von Partnernetzwerken ausgezeichnet. Vor Nintex leitete er als Präsident und COO Avalara, das 2022 für 8,4 Milliarden US-Dollar an Vista Equity Partners verkauft wurde. Unter seiner Führung wuchs das Unternehmen um über 250 % in vier Jahren. Seine berufliche Laufbahn umfasst zudem Führungspositionen bei PayPal, Web.com und Dell. Mathradas verfügt über ein MBA von der Kellogg School of Management an der Northwestern University und einen Bachelor in Management und Wirtschaftslehre von der Wittenberg University. In seiner Stellungnahme betonte Burkland die herausragenden Qualifikationen Mathradas’, insbesondere in Bezug auf KI, Produktinnovation und operativen Ausbau. Er sei überzeugt, dass Mathradas Five9 in eine neue Wachstumsphase führen werde, insbesondere in einem sich dynamisch entwickelnden Markt, in dem Unternehmen zunehmend nach integrierten, künstlich-intelligenten Customer-Experience-Plattformen suchen. Mathradas selbst äußerte sich erfreut über die Verantwortung und hob die strategische Position von Five9 hervor, die durch die KI-gestützte Plattform Five9 Genius AI geprägt sei. Er versprach, gemeinsam mit dem Managementteam und den Mitarbeitern Wachstum, Profitabilität und langfristiger Wert für Aktionäre zu fördern. Der Aufsichtsrat dankte Burkland für seine langjährige Führung und die Entwicklung von Five9 von einem Unternehmen mit jährlichem Umsatz von 10 Millionen auf über eine Milliarde Dollar. Ein Investor Day im Jahr 2026 soll weitere Einblicke in die Strategie und langfristige finanzielle Ausrichtung geben. Die Ernennung erfolgte nach einem umfassenden Auswahlprozess durch einen renommierten Executive-Search-Dienstleister unter Leitung unabhängiger Aufsichtsratsmitglieder. Bewertung durch Branchenexperten: Industrieanalysten sehen die Ernennung als strategisch klug: Mathradas bringt nicht nur KI-Expertise mit, sondern auch Erfahrung im Aufbau skalierbarer Geschäftsmodelle und Partnerschaftsstrukturen – Schlüsselkompetenzen für Five9 im Wettbewerb um intelligente Kundenerlebnisplattformen. Seine Erfahrung bei Avalara und Nintex zeigt, dass er Unternehmen in Hochwachstumsphasen erfolgreich führen kann. Mit seiner Expertise könnte Five9 seine Position im expandierenden Markt für AI-gestützte Contact-Center-Lösungen weiter festigen. Die Übernahme durch einen erfahrenen Technologie-CEO unterstreicht das Vertrauen des Aufsichtsrats in die Zukunft von Five9 – besonders im Hinblick auf die zunehmende Integration von KI in Kundenservices.