Eckoh, ein globaler Marktführer für sichere Kundenschnittstellen sowohl für menschliche als auch für KI-Agenten, hat eine wegweisende Kooperation mit boost.ai angekündigt, einem renommierten Anbieter von künstlichem Intelligenz-basierten Lösungen für Kundenerlebnisse. Die Zusammenarbeit verbindet die fortschrittlichen Fähigkeiten generativer KI-Agenten von boost.ai mit der branchenführenden Sicherheitsinfrastruktur von Eckoh, die die Zertifizierungen Level 1 PCI DSS und SOC2 erfüllt. Diese Kombination ermöglicht nun eine nahtlose, hochsichere und innovative Nutzung von Conversational AI in sensiblen Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen und öffentlicher Verwaltung, in denen Datenschutz und Compliance von entscheidender Bedeutung sind. Durch die Integration von boost.ais KI-Technologie in Eckohs sichere Plattform können Unternehmen automatisierte Kundenservices mit natürlicher Sprachinteraktion, kontextbewussten Dialogen und personalisierten Antworten bereitstellen – ohne dabei Sicherheits- oder Compliance-Risiken einzugehen. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit, sensible Daten wie Zahlungsinformationen direkt und sicher innerhalb des Conversational-AI-Flows zu verarbeiten, ohne dass diese jemals auf unsicheren Systemen gespeichert oder übertragen werden. Dies ist ein entscheidender Vorteil in Regulierungsbranchen, wo Verstöße gegen Datenschutzvorschriften hohe finanzielle und reputative Folgen haben können. Die Partnerschaft ermöglicht es Kunden, schnell skalierbare, intelligente und gleichzeitig sicherheitskonforme Kundenschnittstellen zu implementieren. Dabei profitieren Unternehmen von einer beschleunigten Time-to-Market, reduzierten Betriebskosten und einer verbesserten Kundenzufriedenheit. Die Lösung ist bereits in Pilotprojekten in der Finanz- und Versicherungsbranche erfolgreich getestet worden, wo sie signifikante Effizienzsteigerungen bei Kundensupport-Anfragen und eine Reduktion der Bearbeitungszeiten um bis zu 60 Prozent erzielt hat. Industrieexperten sehen in der Kooperation einen Meilenstein für die Zukunft von Conversational AI. „Die Kombination aus KI-Innovation und unbestrittenem Sicherheitsstandard ist selten und entscheidend für die Akzeptanz von KI in regulierten Märkten“, kommentiert ein Analyst von Gartner. „Eckoh und boost.ai zeigen, dass man nicht zwischen Leistung und Sicherheit wählen muss – beides ist möglich.“ Eckoh, gegründet 2014 und mit Sitz in Hertfordshire, England, ist weltweit führend in der Bereitstellung sicherer, skalierbarer und intelligenter Kundenschnittstellen für Unternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen. boost.ai, gegründet 2018 und mit Hauptsitz in London, hat sich als Innovator in der KI-gestützten Kundeninteraktion etabliert und arbeitet mit globalen Marktführern in der Finanz- und Gesundheitsbranche zusammen. Die gemeinsame Plattform steht ab sofort für Kunden in Europa und Nordamerika zur Verfügung und markiert einen neuen Standard für vertrauenswürdige, künstliche Intelligenz-basierte Kundenservices.