Unternehmen in Nordamerika befinden sich in einer neuen Phase der digitalen Reife, da Agentic AI die Rolle der IT von einer Kostenstelle hin zu einem treibenden Faktor für messbaren Geschäftswert und autonome Operationen verändert. Laut der aktuellen Studie Agentic AI and the Future of Enterprise IT von Digitate, einem führenden Anbieter von Agentic AI-Plattformen für autonome IT-Operationen, haben sich Unternehmen weltweit in den letzten drei Jahren von der reinen Automatisierung hin zu strategischen, ROI-getriebenen AI-Implementierungen entwickelt. Die Befragung von 600 IT-Entscheidungsträgern in den USA und Kanada, durchgeführt von Sapio Research im September und Oktober 2025, zeigt, dass Generative AI (GenAI) mit 74 % am weitesten verbreitet ist, während bereits 44 % Agentic AI und 43 % agentenbasierte Systeme einsetzen. Jede befragte Organisation nutzt im Durchschnitt fünf AI-Tools, wobei ITOps die führende Anwendungsdomäne ist: 78 % setzen AI hier ein, wobei 65 % die größten Vorteile dort sehen. Die Studie belegt zudem eine starke Akzeptanz – 94 % der Unternehmen vertrauen AI, und 45 % operieren bereits in einem halb- bis vollautonomen Zustand, was bis 2030 auf 74 % steigen soll. Der durchschnittliche ROI liegt bei 175 Millionen US-Dollar bei einer Investition von 71,6 Millionen. Agentic AI wird als Ergänzung menschlicher Fähigkeiten gesehen: 67 % finden sie besonders nützlich in ITOps, 62 % erwarten Einsatz in neuen Bereichen, und nur 25 % befürchten Stellenverluste. Die wichtigsten erzielten Vorteile sind verbesserte Genauigkeit (44 %), Effizienz (43 %) und bessere Datenverwaltung (42 %). Obwohl Führungskräfte (96 %) mehr Vertrauen in AI haben als operative Teams (94 %), spiegelt sich ein strategischer Konsens wider: Die IT wird zunehmend als strategische Ressource wahrgenommen, insbesondere in High-Value-Unternehmen mit Investitionen über 500 Millionen US-Dollar, die die höchsten ROI-Raten erzielen. Gleichzeitig zeigen sich strukturelle Herausforderungen: 94 % melden Mängel an eingesetzten AI-Tools, darunter hoher Bedarf an menschlicher Intervention (47 %), hohe Implementierungs- und Wartungskosten (42 %) sowie Mangel an Fachkompetenz (33 %) und Budget (31 %). Die steigenden Technologiekosten (42 %) ranken als zweitgrößte externe Bedrohung nach Cybersecurity (49 %). Die Studie unterstreicht, dass der Erfolg von AI nicht in der reinen Automatisierung, sondern in der Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Augmentation liegt. Unternehmen, die Agentic AI als Werkzeug zur Stärkung menschlicher Leistung einsetzen, erzielen nachhaltigen Wert. Digitate-CMO Avi Bhagtani betont: „In nur drei Jahren ist AI von einer operativen Hilfsmittel zu einer strategischen Fähigkeit geworden – vertrauenswürdig, geregelt und messbar.“ Bewertung durch Branchenexperten: Die Studie bestätigt, dass Agentic AI die nächste Stufe der IT-Transformation darstellt – nicht als Ersatz, sondern als Ko-Aktiv. Branchenexperten wie von Gartner und Forrester sehen in der Kombination aus menschlicher Intelligenz und künstlicher Autonomie den Schlüssel für nachhaltige Skalierbarkeit. Digitate, mit seiner ignio™-Plattform, positioniert sich als Pionier in der Integration von Observability, AI-Insights und geschlossenen Automatisierungsschleifen. Die Studie unterstreicht, dass der Erfolg von AI-Strategien nicht nur von Technologie, sondern von Kultur, Kompetenzentwicklung und strategischer Führung abhängt. Die Zukunft gehört nicht der reinen Autonomie, sondern der intelligenten Kooperation.