Intuit hat einen mehrjährigen Vertrag mit OpenAI abgeschlossen, der mehr als 100 Millionen US-Dollar umfasst und die Integration seiner Finanz- und Steuer-Apps – darunter TurboTax, Credit Karma, QuickBooks und Mailchimp – direkt in ChatGPT ermöglicht. Durch die Zusammenarbeit können Nutzer über ChatGPT Aufgaben wie die Schätzung von Steuerrückerstattungen, die Prüfung von Kreditangeboten, die Verwaltung von Unternehmensfinanzen oder die Erstellung von Rechnungserinnerungen erledigen. Mit ausdrücklicher Zustimmung der Nutzer erhalten die Intuit-Tools Zugriff auf persönliche Finanzdaten, um präzise, datenbasierte Empfehlungen zu liefern, beispielsweise für Marketingkampagnen oder Zahlungserinnerungen. Die Integration erweitert die Reichweite der Intuit-Produkte erheblich, da sie nun über die ChatGPT-Plattform erreicht werden können, was eine neue Vertriebskanal für kleine Unternehmen und Verbraucher darstellt. Im Gegensatz zu früheren ChatGPT-Apps, die vor allem Informations- oder Unterhaltungsfunktionen abdecken, handelt es sich hier um eine tiefgreifende Einbindung von Finanztools, die direkte Auswirkungen auf wirtschaftliche Entscheidungen haben. Dies wirft besondere Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit künstlicher Intelligenz auf, insbesondere bei Fehlern oder „Halluzinationen“ in den Antworten. Intuit betont, dass es mehrere Validierungsverfahren und umfangreiche, spezialisierter Datensätze nutzt, um solche Risiken zu minimieren. Laut Bruce Chan, Sprecher von Intuit, basieren die KI-Antworten auf jahrelanger Branchenexpertise und einem umfassenden, 360-Grad-Bild des Kunden, was die Relevanz und Genauigkeit der Empfehlungen erhöht. Dennoch blieb unklar, ob Intuit oder der Kunde für Schäden verantwortlich ist, die aus fehlerhaften KI-Empfehlungen resultieren. Die Kooperation ist Teil einer breiteren Trendwende, bei der Finanz- und Technologieunternehmen KI-Modelle in ihre Kernprodukte integrieren. Intuit hat bereits 2023 Intuit Assist eingeführt, einen KI-Assistenten, der über alle Plattformen hinweg funktioniert. Mit dem neuen Deal wird die Nutzung von OpenAI-Modellen innerhalb des Unternehmens weiter ausgebaut, einschließlich der Nutzung von ChatGPT Enterprise für interne Arbeitsabläufe. Die Partnerschaft soll Intuit helfen, seine KI-Agenten zu stärken und innovative Dienstleistungen für Kunden zu entwickeln. Industrieexperten sehen die Kooperation als Meilenstein in der Verbindung von Finanzdienstleistungen und KI, aber auch als Risiko, wenn regulatorische Rahmenbedingungen nicht ausreichend sind. Intuit, ein führender Anbieter von Finanzsoftware mit über 100 Millionen Nutzern, positioniert sich damit als Vorreiter bei der Integration von KI in sensible Finanzprozesse. Die Partnerschaft unterstreicht die wachsende Bedeutung von KI in der Finanztechnologie und könnte einen neuen Standard für verantwortungsvolle KI-Nutzung setzen – vorausgesetzt, Transparenz und Haftung klar geregelt werden.