Microsoft hat erneut einen Werbespot für seinen KI-Assistenten Copilot veröffentlicht, der erneut die Grenzen zwischen Realität und Illusion verschwimmen lässt. Der 30-sekündige TV-Clip, der im Weihnachtsstil gehalten ist und sogar eine Cameo-Performance des Weihnachtsmanns enthält, zeigt Menschen in festlich geschmückten Wohnräumen, die Copilot um Hilfe bei Aufgaben wie der Synchronisation von Weihnachtsbeleuchtung mit Musik, der Kochvorbereitung oder der Handhabung großer Außendekorationen bitten. Ein zentraler Moment zeigt einen Nutzer, der Copilot auffordert: „Zeig mir, wie ich meine Weihnachtslichter an meine Musik synchronisiere.“ Anschließend wird eine fiktive Plattform namens Relecloud gezeigt, auf der Copilot angeblich Schritt-für-Schritt-Anleitungen gibt. In der Realität existiert Relecloud nicht – es handelt sich um ein fiktives Unternehmen, das Microsoft in früheren Fallstudien (wie Contoso) verwendet hat. Obwohl ein Microsoft-Sprecher, Nicci Trovinger, betont, dass alle Copilot-Antworten echte, in Echtzeit generierte Reaktionen seien, wurden sie lediglich für die Werbung gekürzt, zeigen Tests jedoch gravierende Mängel. Beim Test mit einer Bildschirmfotografie aus dem Spot und der echten Philips Hue Sync-App reagierte Copilot ungenau: Es markierte fiktive Menüs, erkannte keine echten Funktionen und hallucinierte eine „Apply“-Schaltfläche, die gar nicht existierte. Auch bei der Skalierung eines Rezepts für 14 Personen – ein typisches Weihnachtsproblem – versagte Copilot: Es erkannte die korrekte Multiplikationszahl, aber verwechselte die „2x“- und „3x“-Buttons mit Plus- und Minus-Schaltflächen und schlug schließlich vor, die Berechnung manuell fortzusetzen. Als letzter Versuch wurde gefordert, alle Zutaten in einem Dokument aufzulisten – Copilot versprach es, tat aber nichts. Ein weiterer Szenenabschnitt zeigt eine fiktive HOA-Richtlinie (Homeowners Association) mit einem künstlich erzeugten Bild eines überdimensionalen Luftrehs, der die Nachbargrundstücke überschreitet. Copilot rät, den Reh zu verkleinern oder umzustellen, erkennt aber die Grenzlinie nur vage und verweigert klare Entscheidungen, was die Grenzen der KI-Interpretation zeigt. Die einzige humorvolle, aber sarkastische Antwort – dass die Elfen zu viel Glühwein trinken, weshalb die Spielzeugproduktion zurückgeht – wirkt wie eine indirekte Kritik an der Überforderung von KI in realen Arbeitsabläufen. Insgesamt offenbart der Spot, dass Microsoft die Fähigkeiten von Copilot stark übertreibt. Die Szenen sind nicht nur künstlich, sondern auch technisch unrealistisch, was die Glaubwürdigkeit der KI-Technologie untergräbt. Branchenexperten kritisieren, dass solche Werbestrategien die Erwartungen der Nutzer unnötig hochschrauben und letztlich Vertrauen in KI-Systeme schädigen. Microsofts Marketing setzt auf eine Art „Weihnachtszauber“, der mehr Illusion als Funktionalität bietet. Obwohl Copilot nützliche Funktionen wie Cursor-Unterstützung oder Textanalyse bietet, bleibt er in komplexen, kontextabhängigen Aufgaben oft überfordert. Die KI ist noch weit davon entfernt, die Allwissenheit zu besitzen, die in der Werbung suggeriert wird. Die Parallele zu Santa Claus ist nicht zufällig: Beide sind beliebte Mythen – aber nur einer existiert wirklich.