Everseen hat auf der NRF 2026 in Miami mit Everact einen Meilenstein in der Entwicklung von Conversational Retail Intelligence vorgestellt – die erste agente-basierte KI-Plattform für den Einzelhandel, die natürliche Sprache nutzt, um tiefgreifende operative Einblicke zu liefern. Im Gegensatz zu traditionellen Dashboards, die oft überlastet mit Daten sind, ermöglicht Everact Store-Managern und Führungskräften, einfach Fragen wie „Warum ist der Umsatz an der Kasse 30 % niedriger als letzte Woche?“ oder „Welche Mitarbeiter haben in den letzten drei Tagen häufiger Fehler bei der Kassenabwicklung gemacht?“ zu stellen. Die Plattform greift dabei automatisch auf Video- und Verkaufsdaten (POS) zurück, identifiziert relevante Ereignisse, präsentiert zentrale Beweise und schlägt maßgeschneiderte Maßnahmen vor – direkt im Gespräch. Das System baut auf Everseens etablierten Lösungen wie Evercheck (Verlustprävention an der Kasse) und Evershelf (Verlustvermeidung am Regal) auf, die bereits über 140.000 Kassen weltweit überwachen, täglich mehr als 15 Millionen Kundeneingriffe erfassen und täglich 6 Petabytes Video verarbeiten. Everact fungiert als intelligente Schicht darüber, die aus Rohdaten klare, handlungsorientierte Erkenntnisse generiert. „Retail-Operationen brauchen sofortige Klarheit, nicht mehr Daten“, betont CEO Joe White. „Everact macht die Daten zugänglich – durch Sprache, nicht durch Tabellen.“ Die Plattform ist aktuell noch ein Innovationsprototyp und nicht als fertiges Produkt verfügbar. Everseen lädt daher ausgewählte Einzelhandelsunternehmen zu einer Ko-Innovation-Initiative ein, die ab Q2 2026 Pilotprojekte durchführen und gemeinsam mit Everseens Produkt-, Engineering- und KI-Forschungsteams die Entwicklung vorantreiben können. Teilnehmer erhalten direkten Zugang zu den Teams und beeinflussen so die endgültige Ausrichtung des Produkts auf reale Geschäftsprozesse. Ein besonderer Fokus liegt auf Datenschutz: Everseen verfolgt eine „Privacy-by-Design“-Strategie. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß GDPR und CCPA verarbeitet, wobei sensible Informationen automatisch anonymisiert oder maskiert werden. Branchenexperten sehen in Everact einen Wendepunkt: „Dies ist nicht nur eine Verbesserung von Dashboards, sondern eine vollständige Neuausrichtung der Dateninteraktion im Einzelhandel“, sagt ein Analyst von RetailTech Insights. „Die Kombination aus Vision AI und agenter KI könnte den Zugang zu operativen Daten revolutionieren.“ Mit Kunden wie 11 der weltweit 20 größten Einzelhändler ist Everseen bereits führend im Bereich AI-gestützter Videoanalyse. Everact könnte nun den Sprung vom Monitoring zur proaktiven Entscheidungsunterstützung vollziehen – ein Schritt, der nicht nur Effizienz steigert, sondern auch die Kundenerfahrung und Mitarbeiterführung nachhaltig verbessern könnte.