KPMG investiert 100 Millionen Dollar in künstliche Intelligenz mit Google Cloud zur Gewinnsteigerung

KPMG, eines der Big Four-Beratungsunternehmen in den USA, hat kürzlich bekannt gegeben, dass es seine Partnerschaft mit Google Cloud erweitern und 100 Millionen Dollar in dessen Praxis investieren wird. Das Unternehmen plant, in den kommenden Jahren durch den Ausbau seiner KI-Dienstleistungen um ein Milliardendollar-Einkommen zu wachsen. Steve Chase, Vizevorsitzender für Künstliche Intelligenz und digitale Innovation bei KPMG, erklärt die Strategie und die bisherigen Erfolge. KPMG bietet Audit-, Steuer- und Beratungsdienstleistungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen an, darunter Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Banken und Einzelhandel. Mit über 90 Büros und 36.000 Mitarbeitern in den USA sowie Präsenz in mehr als 140 Ländern ist KPMG weltweit tätig. Ein Teil des Geschäftsmodells von KPMG besteht darin, Organisationen bei der Modernisierung ihrer Betriebsabläufe mit Technologie zu helfen, insbesondere bei der Verbesserung ihrer Buchhaltungssysteme und Kundenservice-Leistungen. In den letzten Jahren haben zunehmend mehr Kunden KPMG um Unterstützung bei der Integration von KI und Cloud-Services in ihre Digitalisierungsstrategien gebeten. Um diese Nachfrage zu bedienen, erweiterte KPMG im November seine Partnerschaft mit Google Cloud, um fortgeschrittene generative KI (GenAI), Datenanalyse und Cybersecurity anzubieten. Dazu zählen auch Investitionen in neue KI-Tools, die auf spezifische Kunden, Geschäftsmodelle und Branchen zugeschnitten sind. Die erweiterte Partnerschaft mit Google Cloud konzentriert sich zunächst auf Kunden in den Branchen Einzelhandel, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen. KPMG nutzt bereits Google Clouds Vertex AI Search-Plattform intern, um große Datenmengen zu verbinden und zu analysieren. Dieses Wissen wird genutzt, um generative KI-Agenten für Kunden zu entwickeln, wie zum Beispiel Chatbots, die Fragen beantworten, oder Tools zur Datensammlung und -analyse, um verschiedene Geschäftsherausforderungen zu lösen und Fähigkeiten zu erweitern. Ein Beispiel ist die Nutzung von Vertex AI und Gemini, einem KI-gestützten Assistenten von Google Cloud, um Finanzdienstleister bei der Automatisierung mühsamer Aufgaben wie Betrugserkennung und Kreditanträge zu unterstützen. Chase berichtete, dass KPMG auch einen KI-"Store Performance Analyzer" für einen großen Einzelhändler erstellt hat. Dieses Tool ermöglicht es dem Unternehmen, Informationen von Filialen automatisch zu kombinieren und zu analysieren, um deren Leistung im Vergleich zu anderen Filialen zu bewerten. "Es kann eine detaillierte Analyse sehr schnell durchführen," sagte Chase. "Früher musste ein Team von Menschen die Daten manuell zusammenstellen, was viel länger dauerte. Jetzt prüfen die beteiligten Mitarbeiter die Ergebnisse, anstatt alle manuellen Aufgaben durchzuführen." Für Kunden im Gesundheitswesen entwickelt KPMG mit der Hilfe der Google Cloud Healthcare API KI-Werkzeuge, die Ärzten helfen, Krankheiten besser zu erkennen, zu behandeln und die Patientenversorgung insgesamt zu verbessern. Die Partnerschaft soll die Effizienz und die Qualität der Arbeit in diesen Branchen erheblich steigern. Chase betonte, dass KPMG seit Jahren KI nutzt und eine langjährige Beziehung zu Google unterhält. Im Jahr 2024 gründete das Unternehmen das Google Cloud Center of Excellence, um Googles KI-Technologien mit seiner eigenen Expertise zu kombinieren und seinen Kunden bei der Nutzung von KI zu helfen. Neben Google Cloud arbeitet KPMG auch mit Microsoft, Amazon Web Services und anderen Technologieunternehmen an KI-projekten. Im April kündigte KPMG an, seine Zusammenarbeit mit Google Cloud weiter auszudehnen, um KI-Tools für die Rechts- und Bankwirtschaft zu entwickeln. Zudem trat KPMG dem Google Cloud Security Partner Program bei, um die Cybersecurity für seine Kunden zu verbessern. Industrieinsider loben die Initiative von KPMG und sehen sie als wichtigen Schritt in Richtung einer breiteren KI-Akzeptanz und Anwendung in verschiedenen Branchen. Die Investition in KI-Technologien und Partnerschaften wie die mit Google Cloud wird als strategische Entscheidung betrachtet, die sowohl die Effizienz der Dienstleistungen erhöht als auch die Kundenzufriedenheit steigert. KPMG selbst wird durch diese Investitionen in der Lage sein, seinen Marktanteil weiter zu festigen und innovative Lösungen anzubieten, die die Branche vorantreiben.